“還是現(xiàn)金更適合我們這一輩��！這個(gè)服務(wù)太方便了，真是想到我們心坎里去了。”一位年邁的客戶手持剛兌換的零錢包，由衷地豎起拇指贊嘆道。近日工行邢臺(tái)中興花園支行接待了一名辦理存款業(yè)務(wù)的老年客戶，大堂經(jīng)理在為其辦理業(yè)務(wù)過程中，了解到老人的日�，F(xiàn)金需求，便熱情推薦了“零錢包”這一貼心服務(wù)。老人聽聞后，立刻被其方便快捷的特點(diǎn)吸引，當(dāng)即決定體驗(yàn)一下。
“零錢包”是指將日常交易中頻繁使用的1元、5元、10元、20元、50元等各類不同面額的人民幣現(xiàn)金裝入工行特定的封袋，并為客戶提供辦理的零錢兌換業(yè)務(wù)，用于滿足公眾個(gè)人零錢兌換和經(jīng)營(yíng)主體備付找零的需求。
為了更加深入廣泛地推廣“零錢包”服務(wù)，工行邢臺(tái)中興花園支行充分利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，特別是老年客戶群體，主動(dòng)介紹“零錢包”服務(wù)，同時(shí)普及人民幣真?zhèn)舞b別等金融知識(shí)，增強(qiáng)客戶的金融安全意識(shí)。另一方面，組織員工外拓宣傳及上門盡調(diào)時(shí)深入周邊社區(qū)、菜市場(chǎng)、小商戶等，普及工行“零錢包”及各項(xiàng)金融產(chǎn)品等便民業(yè)務(wù)。并告知客戶工行不僅可以提供上門兌換零錢包服務(wù)，還現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)客戶如何有效管理零錢，教客戶利用e支付收款碼、活期理財(cái)、定期存款等產(chǎn)品做好零錢儲(chǔ)蓄，讓“零錢包”服務(wù)真正走進(jìn)百姓生活，做到金融服務(wù)與民同行。
小小“零錢包”，不僅讓現(xiàn)金支付更加便捷高效，更在一次次貼心的服務(wù)中傳遞了工商銀行的溫度，拉近了與廣大客戶的距離。工行邢臺(tái)中興花園支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心、全心全意為客戶”的服務(wù)理念，積極探索創(chuàng)新，不斷提升客戶金融業(yè)務(wù)辦理感受，彰顯我行大行專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，為構(gòu)建安全、高效的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
