工行邢臺市冶金支行暖心服務贏贊譽

   在喧囂的城市中，銀行不僅是金融交易的橋梁，更是人與人之間溫情的傳遞站。近日，工行邢臺冶金支行營業(yè)室上演了一幕溫馨感人的服務場景。一位年邁的老人，因急需打印銀行流水明細來到該行，卻因不熟悉流程而顯得手足無措。幸運的是，該行營業(yè)室工作人員用他們的細心和耐心，為老人提供了無微不至的暖心服務。

   據(jù)了解，這位老人滿面焦慮，面對復雜的銀行設備顯得力不從心。此時，該行營業(yè)室大堂經(jīng)理主動上前詢問，耐心傾聽老人需求。他們發(fā)現(xiàn)老人因為年齡大，無法準確表達所需，便耐心引導，逐步了解老人的真實意圖。大堂經(jīng)理不僅為老人詳細解釋了打印流水的流程，還親自指導老人操作，確保老人能夠清晰、完整地獲得所需的流水明細。

   整個過程中，工行邢臺冶金支行營業(yè)室工作人員展現(xiàn)出了高度的職業(yè)素養(yǎng)和人文關懷。他們用行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，用細節(jié)溫暖了老人的心。這不僅是一次簡單的服務過程，更是對“老吾老以及人之老”的深刻踐行。

   正如一位哲人所說：“細微之處見真章。”工行邢臺冶金支行營業(yè)室的暖心服務，不僅贏得了老人的贊賞，也讓我們看到了金融服務背后的人性光輝。在這個快節(jié)奏的社會里，讓我們多一些耐心和關懷，讓溫暖在人與人之間傳遞。