在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,時間就是金錢,客戶對于高效服務(wù)的需求,成為銀行業(yè)不可忽視的重要一環(huán)。建行淄博分行營業(yè)部不斷優(yōu)化服務(wù),力爭快速高效地完成業(yè)務(wù)辦理。
近日午間時分,一位客戶帶著幾塑料袋的零幣來到建行淄博分行營業(yè)部,“我這有不少零錢,能幫忙存到卡里嗎?”聽罷,大堂經(jīng)理立馬告知主管和高柜柜員,由于是在午休時間,高柜柜員正輪流吃飯休息,聽到客戶著急存大量零幣,正在吃飯的柜員也主動放棄休息,加入到為客戶清點零幣的業(yè)務(wù)中來。她們準(zhǔn)備好清點工具,有條不紊地進行著清點,清點完畢后,接著為客戶辦理了存款業(yè)務(wù)。
辦理完畢后,客戶表示這樣貼心的服務(wù)讓他感受到了銀行的溫暖和關(guān)懷,也讓他對建行的服務(wù)有了更深刻的印象,臨走時,客戶還不停稱贊我們的員工不僅業(yè)務(wù)熟練,而且服務(wù)周到,真正做到了以客戶為中心。
此次午間零幣清點服務(wù),不僅提升了客戶滿意度,也展現(xiàn)了淄博建行營業(yè)部員工的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作能力。接下來,營業(yè)部全體員工將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念,不斷探索和實踐,為客戶創(chuàng)造更多的價值,與客戶攜手共進,共創(chuàng)美好的明天。
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