自人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的相關(guān)要求下發(fā)以來，工行保定新華東方支行迅速響應(yīng)，積極貫徹落實(shí),全力推廣零錢包業(yè)務(wù)，切實(shí)幫助客戶解決“找零難”。
從思想上高度重視。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，把上級(jí)相關(guān)要求學(xué)習(xí)傳達(dá)到位，并在柜面開設(shè)了零錢包兌換綠色通道，在醒目位置張貼了兌換零鈔窗口標(biāo)識(shí)，并擺放了貨幣兌換立牌。確保每一名員工不拒辦客戶“找零”業(yè)務(wù)，將全心全意為客戶服務(wù)落到實(shí)處。
從措施上備足零錢。積極向現(xiàn)金中心調(diào)撥了不同規(guī)格的零錢，按照人民銀行要求，準(zhǔn)備了2000元、1000元、666元、266元、300元、100元、30元等不同規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化零錢包，保障了零錢包正常供應(yīng)。
從服務(wù)上突出個(gè)性化。該行針對(duì)附近商戶眾多、換零需求旺盛的特點(diǎn)，根據(jù)客戶實(shí)際需要進(jìn)行券別分配，為其建立個(gè)性化零錢包，解決了商戶的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)難題。
未來，該行支行將繼續(xù)努力，以零錢包為切入點(diǎn)，提升公眾對(duì)“零錢包”兌換服務(wù)的認(rèn)知度和接受度，為進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，提升支付便利性做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
