工行保定長城支行心系客戶，做有溫度的銀行

   服務(wù)作為金融行業(yè)立足于人民群眾的根基，是銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。工行保定長城支行營業(yè)室始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，堅持為行動不便的特殊客戶提供上門服務(wù)業(yè)務(wù)，積極履行社會責(zé)任，真正將柜臺延伸至客戶身邊，做“有溫度”的工行。

   近日，一位老年客戶急匆匆的來到網(wǎng)點詢問是否可以提供上門服務(wù)，起因是其兒子長期癱瘓在床，銀行卡因更換三代社會保障卡未激活不能使用，家里還有兩個小朋友需要照顧，希望該行能夠盡快上門服務(wù)。鑒于此，網(wǎng)點工作人員當(dāng)即決定采取上門服務(wù)。

   本著為客戶著想的原則，該行克服了人手不足的困難，隨即安排人員持外派設(shè)備跟隨客戶一同上門服務(wù)，為客戶辦理銀行卡啟用業(yè)務(wù)，為客戶解了燃眉之急�？蛻艉苁歉屑ぃ�一直不停地說：“謝謝，謝謝，真麻煩你們了，你們的服務(wù)真實太暖心了！”質(zhì)樸的語言中流露出對工作人員的深深感激之情。

   做有溫度的銀行，將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，工行保定長城支行營業(yè)室將一如既往用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的同時，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行身為銀行人的光榮使命。