建行淄博淄川支行：兌換硬幣暖人心 銀行服務(wù)有溫度

   一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。建行淄博淄川將軍路支行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行 “我為群眾辦實(shí)事”，做好做實(shí)硬幣兌換工作。

   近日，一位客戶抱著一大袋零錢來到將軍路支行柜面辦理存款。柜員與客戶溝通了解到，客戶為該支行忠實(shí)客戶，不僅在該行開立定期存單及購買理財(cái)，還在該支行辦理小額零錢兌換業(yè)務(wù)�？蛻舯硎疚抑�行服務(wù)態(tài)度很好，這次是想將家中攢的零錢存起來，第一個(gè)想到的就是將軍路支行。柜員一面感謝客戶對我行的信任，一面確實(shí)犯了難。面對一兜子的零錢，這屬實(shí)是一個(gè)“艱巨”的任務(wù)。為了盡快將錢清點(diǎn)完畢，柜員先行對紙幣進(jìn)行清點(diǎn)，同時(shí)找來“幫手”大堂經(jīng)理清點(diǎn)硬幣，經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的整理清點(diǎn)，為客戶將錢存入其卡內(nèi)。雖然金額不大，但著實(shí)解決了客戶的難題。該客戶對我們真誠和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝：“建行的服務(wù)真的讓我佩服，要將建行有溫度的服務(wù)告訴周邊的朋友，讓大家更多的了解！”

   客戶的一句感謝、一個(gè)微笑不僅是對銀行工作人員工作的肯定，更是銀行從業(yè)者持續(xù)做好服務(wù)工作的動力。將軍路支行將繼續(xù)踐行社會責(zé)任，做好小面額兌換、殘破兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，貼心為群眾著想，為群眾辦實(shí)事，將溫度傳遞給每一位客戶。