工行長治火車站支行依靠內(nèi)生動力提高網(wǎng)點競爭力

   工行長治火車站支行地處城鄉(xiāng)結合部，服務區(qū)域范圍達10平方公里，周邊汽車4S店眾多，園區(qū)較多，商鋪林立，人員流動大等特點，造就了火車站支行客戶數(shù)量多，現(xiàn)金收付量大等情況，為更好地服務于客戶，火車站支行不斷創(chuàng)新業(yè)務模式，提升客戶體驗感，受到客戶普遍歡迎。

   建立以客戶為中心的服務理念，提升服務質(zhì)量：支行在市分行正確領導下，倡導良好優(yōu)質(zhì)服務，才能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟和社會效應，注重員工待客主動服務，禮貌服務，微笑服務，讓客戶到火車站支行辦理業(yè)務，有一種賓至如歸的感覺；

   采取走出去的營銷服務策略，讓客戶真正享受到工商銀行良好的優(yōu)質(zhì)服務：主動出擊，才能贏得市場�；疖囌局�行組成營銷服務小組深入商貿(mào)園區(qū)、社區(qū)開展各種便民服務活動，介紹反電信詐騙的相關知識，并積極推廣普惠貸款；

   提高支行員工持證率，員工業(yè)務素質(zhì)得到提升：火車站支行注重員工的業(yè)務知識提高，定期組織支行員工開展業(yè)務知識學習活動，旨在提高員工業(yè)務素質(zhì)，在員工各專業(yè)持證率上處于前列。

   總之，工行長治火車站支行在日益競爭的金融市場中，不屈不撓，不斷創(chuàng)新業(yè)務，依靠內(nèi)生動力，網(wǎng)點競爭力得到有效提升。