建行珠海市分行上門服務(wù)，詮釋“有溫度”的銀行

   近日，珠海建行文園路支行工作人員在補(bǔ)錄高齡客戶身份信息工作中，發(fā)現(xiàn)其中一位客戶的信息僅留有一個固定聯(lián)系電話，渠運(yùn)副行長多次撥打聯(lián)系，并輾轉(zhuǎn)溝通終于找到該客戶的兒子。經(jīng)了解，老人住在西區(qū)，且年近98歲，溝通后才想起早年辦過該行的定期存折，但已遺失多年，因年長實在不方便到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。張副行長收集信息后，立刻安撫客戶，向負(fù)責(zé)人匯報情況后，安排好相關(guān)的上門服務(wù)事宜。

   第二天，客戶經(jīng)理進(jìn)行上門核實情況，隨后陪同客戶親屬一起前來辦理了存折掛失補(bǔ)發(fā)和密碼重置業(yè)務(wù)，“真是太麻煩你們了，建行的上門服務(wù)真貼心呀！”老人的家屬連連感謝道。一直以來，珠海建行文園路支行致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)，而這優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅在三尺柜臺里，還延伸到了廳堂之外，客戶在哪里，建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會送到哪里。