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工行大同魏都支行以新氣象新面貌為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)碩果

時(shí)間:2024-05-24 17:32:36  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   旺季以來(lái),工行大同魏都支行認(rèn)真貫徹落實(shí)“48字”工作思路,堅(jiān)持“三比三看三提高”工作方法,迎難而上,砥礪前行,個(gè)人金融業(yè)務(wù)取得良好經(jīng)營(yíng)成效。儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、中間業(yè)務(wù)收入、個(gè)人客戶等核心指標(biāo)再創(chuàng)新高,為打造“第一個(gè)人金融銀行”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),奮發(fā)有為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅。

   客戶基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。該行將代發(fā)工資業(yè)務(wù)確定為全行性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工作,抓大不放小,密切關(guān)注財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金,延伸跟進(jìn)學(xué)校、退役軍人、建工等收入相對(duì)穩(wěn)定客群,拓展新的代發(fā)工資增長(zhǎng)點(diǎn)。持續(xù)發(fā)力養(yǎng)老金客戶拓展,利用“e支付”產(chǎn)品整合微信、支付寶、銀聯(lián)二維碼等市場(chǎng)主流支付方式優(yōu)勢(shì),組織員工開(kāi)展“掃街”拓商戶,力推商戶規(guī)模上臺(tái)階。

   儲(chǔ)蓄存款創(chuàng)新高。堅(jiān)持以儲(chǔ)蓄存款為“綱”,將儲(chǔ)蓄存款作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓,明確全行抓儲(chǔ)蓄存款的理念,通過(guò)持續(xù)實(shí)施全員營(yíng)銷策略,出臺(tái)全員營(yíng)銷考核辦法,定目標(biāo)、定責(zé)任、定措施,通過(guò)實(shí)實(shí)在在抓日常、抓全員、抓基礎(chǔ)、抓隊(duì)伍來(lái)增存攬存,形成全員常態(tài)化抓存款的良好氛圍。

   個(gè)人信貸突飛猛進(jìn)。該行積極落實(shí)打造“第一個(gè)貸銀行”的發(fā)展目標(biāo),將個(gè)貸業(yè)務(wù)作為全轄核心業(yè)務(wù)加以重點(diǎn)發(fā)展,統(tǒng)一全轄發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的思想,凝心聚力奮發(fā)圖強(qiáng),爭(zhēng)市場(chǎng)、拓客戶;成功營(yíng)銷并準(zhǔn)入多個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)按揭住宅項(xiàng)目,加快貸款放款速度,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)現(xiàn)貸款的快速高質(zhì)量的投放。

   個(gè)金貢獻(xiàn)度提速增長(zhǎng)。該行通過(guò)客戶經(jīng)理開(kāi)展財(cái)富沙龍活動(dòng)和廳堂微沙龍,提高到店客戶理財(cái)意識(shí),提升基金、保險(xiǎn)、理財(cái)、貴金屬等產(chǎn)品的滲透率,實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)效;堅(jiān)持“存量與新增”客戶兩手抓,通過(guò)陣地營(yíng)銷、批量拓卡等方式,加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)綁卡、借記卡線上平臺(tái)交易和工銀信使的營(yíng)銷。

   個(gè)金隊(duì)伍建設(shè)更加成熟。優(yōu)化資源配置,充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍,通過(guò)以老帶新,逐步積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提升;成立專職的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),努力打造一支能夠“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“全產(chǎn)品覆蓋”的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);積極改善軟硬件環(huán)境、提高客戶、員工滿意度,提振士氣,以新氣象、新面貌為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過(guò)服務(wù)增強(qiáng)與客戶黏合度,通過(guò)服務(wù)提高各類客戶對(duì)支行的綜合貢獻(xiàn)。

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