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工行大同分行持續(xù)提升公司客戶服務(wù)能力

時間:2024-05-28 17:07:38  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,工行大同分行摒棄緩一緩、歇歇腳的想法,永葆昂揚斗志,一鼓作氣再出發(fā),鞏固好來之不易的公司存款的良好增長局面,發(fā)揚“釘釘子”精神,把各項工作往扎實里做,舍得付出時間和汗水,一項任務(wù)一項任務(wù)落實,一個節(jié)點一個節(jié)點推進(jìn),堅定信心、保持韌勁、精準(zhǔn)施策,持續(xù)發(fā)力較好完成公司存款日均凈增任務(wù)。

   統(tǒng)一全轄思想,強化組織推動。該行堅持抓存永遠(yuǎn)在路上的理念,以起步就沖刺,開年就開跑的激情,一鼓作氣再向前。明確存款是“一把手工程”,要求全轄上下高度重視公司存款穩(wěn)存增存對各項存款增長的重要支撐作用,切實將公司存款穩(wěn)存增存工作放在心上、落到實處,努力把營銷維護(hù)工作做在平時做在日常。尤其強化各級管理人員的直接營銷、直接服務(wù)、直接推動,確保守住存量不下滑,拓展增量保增長。

   加強分層認(rèn)領(lǐng),落實日常營銷維護(hù)。將公司客戶的日常走訪維護(hù)工作作為支行一項常態(tài)化制度切實加強執(zhí)行,特別是重要節(jié)日的拜訪溝通。要求各支行嚴(yán)格按照公司客戶日均存款分級,分層對應(yīng)于支行行長、副行長和客戶經(jīng)理認(rèn)領(lǐng),認(rèn)領(lǐng)人逐日對客戶進(jìn)行資金流向的監(jiān)測,以多樣化的走訪形式、多頻次走訪力度加強精準(zhǔn)營銷,有序開展存款提質(zhì)增效工作,促進(jìn)提升存款穩(wěn)存增存。

   加強客戶營銷,夯實增存工作基礎(chǔ)。從客戶拓展入手,強抓新開戶營銷和資金的歸集。對轄內(nèi)納稅大戶進(jìn)行全面梳理,對未與我行建立合作關(guān)系的制定名單逐一對接營銷;加強與政府、招商、經(jīng)發(fā)、科技等部門的營銷聯(lián)動,梳理重點建設(shè)項目,優(yōu)質(zhì)招商引資項目清單,逐戶進(jìn)行全面的營銷工作,努力拓展客戶數(shù)量,擴(kuò)大公司存款客戶基礎(chǔ)。同時,加強組合營銷,根據(jù)不同客戶的個性化需求通過組合利率上浮、大額存單、結(jié)構(gòu)性存款等工具手段為客戶提供解決方案,吸引客戶存款流入我行。

   加強資金管理,落實行內(nèi)資金閉環(huán)承接。 以GBC工作為抓手,著力推動機(jī)構(gòu)、公司和個人三大板塊經(jīng)營領(lǐng)域到社會資金的循環(huán)流轉(zhuǎn)。組織各支行自上而下網(wǎng)格化梳理,緊抓各個資金鏈條的節(jié)點,第一時間爭關(guān)鍵賬戶、關(guān)鍵客戶,各個突破,搭建起資金循環(huán)流轉(zhuǎn)的“主動脈”,依據(jù)不同的資金流向制定差異化的營銷策略,同時,做好財政資金、重點項目資本金、拆遷補償資金、軍費撥付等G端資金承接,進(jìn)而推動全轄公司存款的有效發(fā)展。

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