建行永州市分行積極響應上級行號召，開展了系統(tǒng)“普及八項基本權益 增強金融消費安全”金融消費者八項基本權利消費者主題宣傳活動。
一是設置宣傳點。5月1日-15日，轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點在門口通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、設立咨詢臺等方式，向過往群眾發(fā)放宣傳資料，詳細介紹了金融消費者八項基本權益，包括知情權、自主選擇權、公平交易權、財產(chǎn)安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式，解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑，通過金融消費者八項基本權利消費者主題宣傳活動使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。工作人員還結合典型案例，生動形象地講解了如何識別和防范金融詐騙、非法集資等金融風險，引導大家樹立正確的金融消費觀念，提高風險防范能力。
二是集中宣傳。寧遠支行、東安支行等縣支行積極參加了與當?shù)厝嗣胥y行組織的金融消費者權益宣傳。各支行派3名工作人員參加當天的集中培訓。在宣傳過程中，向過往群眾發(fā)放宣傳資料，告知金融消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。
三是陣地宣傳。在宣傳過程中，各網(wǎng)點在行內(nèi)向前來辦理業(yè)務的客戶發(fā)放特定的消保宣傳資料，并由工作人員接受客戶的金融咨詢。同時，各行工作人員不斷增強宣傳的輻射能力，以進企業(yè)、進社區(qū)、進商圈等方式進行宣傳。在宣傳過程中，工作人員還針對不同客戶的特點和需求，提供了個性化的金融知識和服務。他們向客戶介紹了銀行的各種金融產(chǎn)品和服務，解答了大家在金融消費過程中遇到的疑問和困惑。同時，銀行還提供了線上咨詢和投訴渠道，方便客戶隨時了解金融信息，維護自身權益。
后續(xù)，建行永州分行將貫徹長效機制，持續(xù)加強“普及八項基本權益增強金融消費安全”方面的相關知識普及，不斷提高我行的服務水平質(zhì)量，結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助多樣化、系統(tǒng)化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓服務更貼近客戶，符合客戶需求。
