建行馬鞍山東湖公園支行暖心服務(wù)獲表揚(yáng)

   “建行東湖公園支行那位叫柏曉靜的員工非常耐心的為我辦理業(yè)務(wù)而且?guī)椭�我兌換了零錢！”近日，建行馬鞍山東湖公園支行收到一位客戶通過12345熱線打來的表揚(yáng)電話，充分肯定了支行客服經(jīng)理柏曉靜的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力，贊揚(yáng)她對(duì)待工作認(rèn)真積極，對(duì)待客戶熱情耐心。

   五月以來，為持續(xù)推進(jìn)落實(shí)“優(yōu)化支付”政策，支行積極配合與周邊商戶建立聯(lián)系，為他們配備零錢，恰逢婚宴增多，兌換零錢需求較大，作為客服經(jīng)理的柏曉靜挑起這份重任，全力做好相關(guān)工作。5月9日下午，該位客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)過程中，向柏曉靜咨詢了有關(guān)貴金屬、存款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，柏曉靜都耐心為其解答，在客戶提出想要兌換兩千元的零錢時(shí)，柏曉靜仔細(xì)詢問所需零鈔面額后，成功為其兌換�？蛻舯硎倦m然是一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)但是該名員工在辦理業(yè)務(wù)過程中熱情服務(wù)，耐心解釋且?guī)椭�他解決了燃眉之急。