對公客戶是銀行發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的重要合作伙伴,是銀行對公業(yè)務(wù)的有本之木、源頭活水,為進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)和潛力客戶的有效增長,工行大同分行不斷強(qiáng)化營銷策略,采取有效措施,積極調(diào)動(dòng)全員營銷積極性,確保對公客戶維護(hù)拓展工作扎實(shí)有效開展。
積極部署,全面推動(dòng)。該行加快對公存款營銷步伐,為應(yīng)對同業(yè)激烈競爭,及時(shí)召開對公拓戶推動(dòng)會(huì),簽訂目標(biāo)責(zé)任書,制定日通報(bào)周評比月考核機(jī)制,進(jìn)一步加大監(jiān)測督導(dǎo)跟蹤力度。堅(jiān)持實(shí)行日定額監(jiān)測通報(bào)制度,對差額較大的支行及時(shí)上門輔導(dǎo),加強(qiáng)督導(dǎo),促其迎頭趕上,掀起旺季拓戶營銷高潮。通過晨會(huì)、例會(huì)等方式,第一時(shí)間傳達(dá)落實(shí)工作部署,著力增強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí),調(diào)動(dòng)營銷積極性。與此同時(shí),緊抓公私聯(lián)動(dòng),發(fā)揮不同崗位員工的特點(diǎn),加大優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和產(chǎn)品推薦力度,重點(diǎn)挖掘優(yōu)質(zhì)高端個(gè)人客戶對公業(yè)務(wù)潛力,不斷提高營銷效果。
全員動(dòng)員,挖掘客戶。該行以對公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理和客服經(jīng)理三個(gè)方向出發(fā),多渠道開展對公客戶維護(hù)工作。通過對公客戶營銷系統(tǒng)梳理有潛力企業(yè)客戶,網(wǎng)點(diǎn)主任配合對公客戶經(jīng)理上門逐戶拜訪企業(yè),了解企業(yè)需求,利用工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和豐富的產(chǎn)品線服務(wù)客戶,夯實(shí)客戶基礎(chǔ),全力做好企業(yè)和銀行之間的紐帶和橋梁?头(jīng)理通過電話、微信、拜訪等形式喚醒老客戶、拓展新客戶,針對重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)?头(jīng)理以廳堂為主陣地,通過開展廳堂微沙龍、營銷活動(dòng)微視頻活動(dòng)等,挖掘流量客戶,積累潛力客戶。實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)對公客戶分包管理,安排網(wǎng)點(diǎn)對公客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶分包的認(rèn)領(lǐng)維護(hù),綜合運(yùn)用營銷系統(tǒng)、公司金融大數(shù)據(jù)平臺(tái)等營銷管理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤挖掘。
因企施策,主動(dòng)出擊。充分發(fā)揮信貸資源對中間業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用,針對大中型公司有貸戶,為其量身定制“一攬子”個(gè)性化的綜合金融服務(wù)方案,通過為客戶提供貸款承諾、投融資顧問、常年財(cái)務(wù)顧問、企業(yè)信息服務(wù)等業(yè)務(wù),以資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,以中間業(yè)務(wù)促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,推進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)融合互動(dòng)發(fā)展。建立與分包對公客戶的日常聯(lián)系,定期推送產(chǎn)品信息、營銷活動(dòng)及市場動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)對公客戶業(yè)務(wù)需求和價(jià)值潛力的深度分析、挖掘。查找客戶維護(hù)與拓展的薄弱點(diǎn),開展針對性的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。