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工行大同文興路支行做好跟蹤服務(wù)滿足客戶更多的金融需要

時(shí)間:2024-05-30 17:14:29  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,工行大同文興路支行認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行保險(xiǎn)營銷工作部署,全員動(dòng)員,把握時(shí)機(jī),找準(zhǔn)重點(diǎn),開展精準(zhǔn)營銷,搶抓市場(chǎng)資源,細(xì)分客戶,做好適配研究,躉交保險(xiǎn)營銷取得不菲戰(zhàn)績。

   完善激勵(lì)考核。為激發(fā)支行員工的營銷主動(dòng)性,該行制定了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷激勵(lì)辦法,明確了誰營銷、誰受益的原則,把保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷成果與績效薪酬分配相掛鉤。安排專人及時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷成果考核,并與績效工資一起直接把獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)到產(chǎn)品營銷人員和業(yè)務(wù)辦理人員,有效調(diào)動(dòng)起全體人員主動(dòng)營銷的積極性。

   加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳。對(duì)行內(nèi)擺放的保險(xiǎn)宣傳牌和熒光板面上的宣傳話語,根據(jù)不同時(shí)期的營銷賣點(diǎn)做出調(diào)整,力爭做到話術(shù)通俗易懂,讓客戶在等候辦理業(yè)務(wù)的過程中第一時(shí)間看到能夠了解產(chǎn)品的特點(diǎn),找到與產(chǎn)品間的契合點(diǎn),進(jìn)而由客戶經(jīng)理跟進(jìn),柜臺(tái)內(nèi)外配合,開拓營銷新局面。

   把好營銷重點(diǎn)。該行把營銷工銀安盛保險(xiǎn)作為重點(diǎn),利用晨會(huì)時(shí)間,安排工銀安盛保險(xiǎn)公司的銷售經(jīng)理對(duì)全體員工進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn),讓每一位員工了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、銷售渠道和方法等,拓展了營銷人員的銷售視野,突破了銷售思維局限。同時(shí),采取柜面咨詢、公告通知、傳單海報(bào)等多種形式,向廣大客戶宣傳該產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以及適合人群、資產(chǎn)配置額度、品種選擇等,給出規(guī)劃、建議、方案,使客戶了解產(chǎn)品屬性,安心投保,提高客戶的選購熱情和信心。

   做好跟蹤服務(wù)。對(duì)客戶經(jīng)理銷售出的每一單保險(xiǎn),認(rèn)真跟進(jìn),隨時(shí)回訪,答疑解惑,滿足客戶更多的金融需要,同時(shí)挖潛已經(jīng)成功營銷或有產(chǎn)品已到期的老客戶,將單子做大做廣,用貼心的服務(wù)培養(yǎng)客戶的忠誠度和產(chǎn)品的粘合度,保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售的長遠(yuǎn)創(chuàng)收能力。

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