建行馬鞍山秀山支行溫情服務(wù)暖人心

   建行馬鞍山秀山支行始終秉持“尊老、敬老、愛老”為老人做實事的服務(wù)理念，從身邊力所能及的小事做起，立足服務(wù)老年群體金融需求，全方位持續(xù)性開展老年服務(wù)提升工作。

   5月22日下午，支行服務(wù)熱線接到客戶需求，原來是有一位老人用于發(fā)放退休金的二代社�？ㄏ聜�月到期，要更換三代社�？�，否則將影響老人退休金發(fā)放，老人年事已高，右手殘疾且行動不便，這可急壞了老人的兒子。該行主管在了解到客戶訴求后提出上門服務(wù)，并約好時間前往老人家中簽署相關(guān)資料。班后，主管與另一名柜員快馬加鞭趕往客戶家中與老人核對好身份信息后填寫好相關(guān)材料，臨出門前還不忘與老人的兒子溝通明天辦業(yè)務(wù)所需資料，老人及其家屬對支行的服務(wù)表示非常滿意，向工作人員表達了連聲感謝。