建行巢湖團結(jié)路支行為行動不便老人提供上門服務(wù)

   在這個數(shù)字化日益發(fā)展的時代，銀行業(yè)務(wù)的便捷化和數(shù)字化已經(jīng)成為一種趨勢。然而，對于行動不便的老年人來說，前往銀行辦理業(yè)務(wù)仍然是一項挑戰(zhàn)。

   近日，一位步履蹣跚的老奶奶來到建行巢湖團結(jié)路支行大廳，大堂經(jīng)理熱情接待了這位老年人。經(jīng)過老人的一番闡述得知，這位奶奶姓周，來到支行是希望支行員工幫助他的丈夫解決銀行卡到期問題，但是由于他的丈夫膝蓋嚴重受損，現(xiàn)在臥病在床，無法至銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。支行大堂經(jīng)理耐心地安撫了周奶奶，向她說明了建行當下可以為行動不便客戶提供上門辦理金融儲蓄卡的便民服務(wù)，隨后記錄下老人的聯(lián)系方式和家庭地址。支行迅速組織相關(guān)人員，于當日下午前往周奶奶家中為其解決儲蓄卡到期換卡問題。辦理業(yè)務(wù)的過程中，支行工作人員介紹了建行儲蓄卡的優(yōu)勢所在，并熱情幫助老人解決問題。

   業(yè)務(wù)處理完后，支行工作人員返回網(wǎng)點，途中，突然接到周奶奶的電話，說身份證和銀行卡找不到了。支行工作人員火速趕回周奶奶家中，從客廳到臥室仔細地幫忙查找證件，最后在洗衣機上找到了銀行卡和身份證。周奶奶向支行工作人員豎起了大拇指表示感謝和歉意，說自己年紀大了記性不好總是忘事。次日上午，周奶奶特意來網(wǎng)點表達感謝，贊賞了團結(jié)路支行熱情周到的服務(wù)。

   銀行上門為行動不便的老年人提供服務(wù)，不僅體現(xiàn)了銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，也是對社會責任的積極回應(yīng)，更有助于構(gòu)建更加和諧的社會環(huán)境。