工行淮安分行積極響應(yīng)監(jiān)管政策與行內(nèi)制度，深刻踐行金融工作的政治性與人民性，致力于打造人民滿意銀行，切實(shí)推進(jìn)銀發(fā)老人、外籍來華人員、未成年人（兩老一�。豪夏耆�、老外、小孩）的便利化支付結(jié)算體系構(gòu)建，為特殊人群打造舒適化的支付格局。
一是強(qiáng)化老年人的支付適老性。為充分滿足老年人的現(xiàn)金支付需求，工行淮安分行加快建設(shè)適老化網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的適老家具配置，為老年人配置老花鏡、輪椅、放大鏡等一系列的用品，方便老年人到店辦理業(yè)務(wù)與適當(dāng)休息。智能機(jī)具、柜面等渠道積極開展字體、界面改造，配置適老版本，方便老年人的閱讀與簽字。主動(dòng)配置“零錢包”，將常用的5元、10元等小面額配置進(jìn)“零錢包”，方便老年人快速兌換。不定期開展老年人支付宣傳活動(dòng)，講解銀行法規(guī)政策、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例等，提高老年人的金融知識(shí)儲(chǔ)備與反詐警惕性。
二是強(qiáng)化外籍來華人員的支付便利性。為網(wǎng)點(diǎn)開通22個(gè)幣種的外幣參數(shù)，常態(tài)化配備多個(gè)幣種的現(xiàn)金鈔票，充分保障外幣多樣化支付結(jié)算。大堂經(jīng)理統(tǒng)一配置外語翻譯器，可滿足多門外語與漢語的互譯，搭建起語言溝通的橋梁。統(tǒng)一張貼個(gè)人本外幣兌換標(biāo)識(shí)，在轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的醒目位置張貼標(biāo)識(shí)，彰顯本外幣一體化網(wǎng)點(diǎn)的靚麗風(fēng)采。
三是強(qiáng)化未成年人的支付合規(guī)性�；窗卜中谐浞直Ｕ衔闯赡耆酥Ц督Y(jié)算的合法權(quán)益，審慎合規(guī)辦理未成年人開戶業(yè)務(wù)，明確卡主及監(jiān)護(hù)人的辦理意愿，加強(qiáng)銀行卡用途管理，在支付源頭強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。網(wǎng)點(diǎn)積極向未成年人宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及反賭涉案賬戶知識(shí)，樹立起遠(yuǎn)離金融違法犯罪的意識(shí)。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)未成年人三方綁卡、資金消費(fèi)的教育，從小建立起勤儉節(jié)約、合理消費(fèi)、合法用錢的習(xí)慣，將未成年人引向正途。
工行淮安分行將始終致力于打造人民滿意的支付格局，真切做好“兩老一小”的金融服務(wù)工作。
