工行溫州永嘉支行踐行金融為民傳遞消保溫度

  近期，工行溫州永嘉支行積極深化“全行共同做消保”的工作格局，開(kāi)展多頻次教育宣傳活動(dòng)，助力提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)，營(yíng)造良好金融消費(fèi)環(huán)境。

  強(qiáng)化消保治理能力，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。為積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，該行積極完善消保工作機(jī)制流程，開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策、投訴處理流程、風(fēng)險(xiǎn)防范技巧等，提高基層員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，該行在網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，在公眾教育去擺放宣傳折頁(yè)、宣傳手冊(cè)等材料，營(yíng)造出金融知識(shí)就在身邊的濃厚氛圍。網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)向客戶普及客戶咨詢相對(duì)集中的熱點(diǎn)政策、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和日常金融知識(shí)，幫助客戶更好地了解和使用金融產(chǎn)品，持續(xù)暢通消保教育宣傳“最后一公里”。

  踐行金融為民理念，傳遞消保服務(wù)溫度。聚焦新市民、鄉(xiāng)村居民等重點(diǎn)群體，推動(dòng)人民滿意銀行建設(shè)，該行通過(guò)多種形式的活動(dòng)傳遞消保服務(wù)溫暖。日前，該行攜手永嘉縣旅館與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展“金融高管講消保”活動(dòng)，向從業(yè)人員普及金融消費(fèi)者八大基本權(quán)益及維護(hù)方法，提升他們的服務(wù)水平和誠(chéng)信意識(shí)。同時(shí)，該行始終把新市民群體的金融需求和服務(wù)體驗(yàn)置于心頭，深入企業(yè)工廠開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升幸福感和歸屬感。在溫州某制鞋廠、橋下鎮(zhèn)某教玩具廠和甌北街道某建筑工地，該行工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、講解金融知識(shí)等方式，幫助企業(yè)工人們了解自身權(quán)益和風(fēng)險(xiǎn)防范方法。此外，該行還走進(jìn)山區(qū)巖頭鎮(zhèn)周宅村，向當(dāng)?shù)卮迕裥麄鲊?guó)家普惠金融政策、反詐防騙技巧等內(nèi)容，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，共筑“金融防火墻”。未來(lái)，工行永嘉支行將不斷創(chuàng)新金融宣教舉措，擴(kuò)大宣傳范圍，提高宣傳效果，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì)民生保障，用心維護(hù)金融消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益，守護(hù)人民美好幸福生活。