工行邢臺沙河匯通支行始終堅持“金融為民”的宗旨，通過“工行驛站”這一前沿陣地，為各年齡段客戶，特別是老年客戶群體，提供充滿關(guān)懷與溫度的服務(wù)。致力于打破金融服務(wù)的壁壘，讓每一位客戶都能感受到工行的真誠與專業(yè)。
便民服務(wù)，暖心服務(wù)讓老人無憂。沙河匯通支行依托“工行驛站”的共享服務(wù)區(qū)域，為老年客戶等提供了一系列基礎(chǔ)惠民服務(wù)及設(shè)施，如休息座椅、打氣筒、雨傘、飲水設(shè)施以及醫(yī)藥箱等。特別針對老年客戶，配備了老花鏡、輪椅等貼心設(shè)施，貼心為老年人辦理業(yè)務(wù)提供額外服務(wù)。
全程陪伴，做老年客戶信賴的伙伴�？紤]到老年客戶在銀行業(yè)務(wù)辦理過程中可能遇到的困難，沙河匯通支行的大堂經(jīng)理會全程陪伴他們，從取號到業(yè)務(wù)辦理，再到離開網(wǎng)點(diǎn)，都有大堂經(jīng)理的悉心引導(dǎo)與幫助。這種陪伴不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理上，更體現(xiàn)在對老人的關(guān)心與尊重上，讓他們感受到沙河匯通支行深深的熱情與關(guān)懷。
上門服務(wù)，解決行動不便老人后顧之憂。沙河匯通支行收到客戶上門需求后，第一時間積極提供上門服務(wù)，主動為客戶提供上門核實(shí)，辦理社�？ā⒓せ钌绫？ǖ葮I(yè)務(wù)。在辦理過程中，客服經(jīng)理保證耐心為客戶提供服務(wù)，耐心解答客戶疑問，確保解決客戶的問題。
反詐宣傳，守護(hù)老人財產(chǎn)安全。面對日益嚴(yán)峻的詐騙形勢，沙河匯通支行通過“工行驛站”這一平臺，積極向老年客戶宣傳反詐知識。該行設(shè)置了公眾教育區(qū)域，配備了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳刊物和金融知識普及讀物，并定期開展防詐騙、反假幣以及銀行卡安全等金融知識宣傳活動。通過發(fā)放宣傳折頁、詳細(xì)解答金融疑問等方式，幫助老年客戶提高防范意識，保護(hù)他們的財產(chǎn)安全。
