工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室“三步走”助力個人養(yǎng)老金賬戶開立服務顯成效

   今年以來，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室認真貫徹落實個人養(yǎng)老金賬戶開立服務的工作部署，統(tǒng)籌安排，迅速行動，通過“三步走”方式，助力個人養(yǎng)老金賬戶開立營銷顯成效。4月當月，該行個人養(yǎng)老金賬戶開立新增400戶，居分行網點第一名。 

   一、積極部署，加強學習。該行充分積極利用“專項會議”、網點晨夕會等時間組織員工集中學習個人養(yǎng)老金賬戶開戶流程，深度講解新制度下個人養(yǎng)老金權益和特色，確保政策解析、實施細則、操作要點傳達到位，熟練掌握賬戶開立等相關流程。同時通過開展“實戰(zhàn)模擬”方式，幫助員工在開立個人養(yǎng)老金賬戶時能夠明確處置要點，提升實戰(zhàn)營銷話術，進一步提高全員的營銷成功率。 

   二、強化宣傳，促進增長。該行強化陣地營銷，要求網點大堂人員針對前來辦理業(yè)務的廳堂客戶本著“熱切問詢、應開盡開”原則進行營銷，爭取不遺漏任何一位客戶。同時也主動通過“廳堂宣講”“個人養(yǎng)老金知識講座”以及折頁宣傳、LED字幕宣傳等方式，最大限度實現(xiàn)到店客戶的精準營銷，力促個人養(yǎng)老金賬戶實現(xiàn)高質量發(fā)展。 

   三、挖掘存量，全力服務。該行也高度分重視轄內存量客戶的個人養(yǎng)老金營銷工作，拉出客戶清單，建立攻堅臺賬，通過電話外拔、短信推送、朋友圈邀請等方式，幫助客戶熟悉了解我行個人養(yǎng)老金產品優(yōu)勢、特點以及福利活動，并通過線上渠道建立個人養(yǎng)老金客戶服務微信群，第一時間解答、解決客戶群內提出的相關問題，全力營銷個人養(yǎng)老金客戶，推動業(yè)務快速發(fā)展。