今年4月以來(lái)，工行邢臺(tái)寧晉富強(qiáng)支行積極貫徹落實(shí)人民銀行和上級(jí)行“關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金”的相關(guān)工作要求，圍繞轄內(nèi)商戶(hù)和居民的零錢(qián)兌換需求，積極開(kāi)展了零錢(qián)包兌換服務(wù)活動(dòng)，受到廣大客戶(hù)群眾歡迎。
高度重視，強(qiáng)化現(xiàn)金備付管理。根據(jù)上級(jí)行具體要求，該網(wǎng)點(diǎn)推出多種面額的標(biāo)準(zhǔn)化零錢(qián)包以及更適合周邊商戶(hù)兌換的定制化零錢(qián)包，以滿(mǎn)足了客戶(hù)在日常交易中對(duì)零錢(qián)的需求。客服經(jīng)理每日核驗(yàn)零錢(qián)包數(shù)量，在保證現(xiàn)金無(wú)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，為零錢(qián)包兌換做好零鈔儲(chǔ)備，以便高效及時(shí)補(bǔ)充。
宣傳推廣，線(xiàn)上線(xiàn)下擴(kuò)充影響。多管齊下增強(qiáng)宣傳效果，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境。對(duì)內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立零錢(qián)包專(zhuān)項(xiàng)兌換窗口，簡(jiǎn)化兌換流程，縮短等候時(shí)間，有效提高金融服務(wù)效率。對(duì)外，成立宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)周邊商戶(hù)、超市等現(xiàn)金使用頻率較高的場(chǎng)所，通過(guò)面對(duì)面宣傳切實(shí)解決商戶(hù)零鈔兌換需求。積極展開(kāi)線(xiàn)上宣傳，通過(guò)企業(yè)微信，朋友圈以及商戶(hù)微信群等平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。
親民惠民，小零錢(qián)服務(wù)大民生。把便民零錢(qián)包兌換服務(wù)與開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)顏值靚化”、“37度智慧廳堂”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合，努力打造“環(huán)境最靚、服務(wù)最曖、氣質(zhì)最佳”的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)便民金融服務(wù)搭建與客戶(hù)之間的橋梁，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民、金融惠民的使命，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，有效提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
