銀行界
首 頁(yè) | 業(yè)界動(dòng)態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財(cái) | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國(guó)股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動(dòng)態(tài) | 貸款通道 | 銀行會(huì)客廳 | 銀企對(duì)接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會(huì)議 | 人才市場(chǎng) | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級(jí)搜索
您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 分支行動(dòng)態(tài)

工行唐山鳳凰支行貼心服務(wù)外籍客戶獲好評(píng)

時(shí)間:2024-06-04 14:49:27  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行唐山分行  作者:劉奕彤

  優(yōu)化支付服務(wù)是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn),也是進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)高水平對(duì)外開放的內(nèi)在要求,中國(guó)人民銀行在優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)上提出為外籍來(lái)華人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù),更好服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開放。工行唐山鳳凰支行踐行金融為民,積極響應(yīng),從我做起,為外籍來(lái)唐人員提供貼心服務(wù),深得客戶信賴與好評(píng)。

  近日,支行營(yíng)業(yè)室來(lái)了7位來(lái)自巴基斯坦的留學(xué)生,為更好的溝通交流,網(wǎng)點(diǎn)專門安排一名英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的員工作為廳堂服務(wù)人員全程服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確了解客戶銀行服務(wù)需求,從為客戶叫號(hào)到填寫表格再到審核資料、辦理業(yè)務(wù),員工全程英語(yǔ)交流,指導(dǎo)客戶逐項(xiàng)填寫表格,提示客戶出示所需要的證明材料,給客戶提供了最大的方便與快捷。共為3位外籍客戶辦理開卡業(yè)務(wù),為一位客戶辦理外幣存款業(yè)務(wù)并結(jié)匯。期間網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)匯、結(jié)匯、外幣存取等業(yè)務(wù)進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答,告知客戶結(jié)售匯以及外幣存取的制度規(guī)定及限額,充分展現(xiàn)了工行員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

  在業(yè)務(wù)成功完成后,客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員深表感謝并主動(dòng)添加了微信,后續(xù)在使用銀行卡產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)通過(guò)微信進(jìn)行咨詢,網(wǎng)點(diǎn)工作人員第一時(shí)間給予幫助,為客戶線上答疑解惑,避免客戶多次往返網(wǎng)點(diǎn),獲得了幾位外籍客戶的一致點(diǎn)贊。

  工行唐山鳳凰支行營(yíng)業(yè)室作為中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)千佳示范網(wǎng)點(diǎn),始終堅(jiān)持“服務(wù)立行”的理念,常設(shè)英語(yǔ)專員、手語(yǔ)專員,旨在為各類客戶提供更貼心的服務(wù)。今后支行將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,樹立良好的服務(wù)口碑和社會(huì)形象,真正讓優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)惠及更多群眾。

發(fā)表評(píng)論 共有條評(píng)論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·2024年3月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)·2023年11月份金融市場(chǎng)
·中國(guó)人民銀行等八部門·2023年5月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
·2023年1月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)·中國(guó)人民銀行發(fā)布《金
·2022年金融市場(chǎng)運(yùn)行情·2022年第三季度中國(guó)貨

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬(wàn)億元
易綱出席二十國(guó)集團(tuán)財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)視頻會(huì)議
銀保監(jiān)會(huì):2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達(dá)2.25萬(wàn)億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2024年您對(duì)哪家全國(guó)股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國(guó)工商銀行
  •  中國(guó)建設(shè)銀行
  •  中國(guó)銀行
  •  交通銀行
  •  中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
  •  中國(guó)光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國(guó)民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)-1

京公網(wǎng)安備11011402010070號(hào)

本站法律顧問(wèn):北京盈科律師事務(wù)所 葛磊