“真的很感謝泗縣建行的工作人員，如果不是他們，后果真的不敢想象。”回想起下午在建設(shè)銀行泗縣支行發(fā)生的一幕，老人仍心有余悸。
近日，泗縣支行廳堂里人來人往，員工們像往常一樣正在井然有序地為客戶辦理業(yè)務(wù)。一名年近八十的老人獨(dú)自一人來到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理劉素梅親切地接待了他，并幫他取了號(hào)，引導(dǎo)老人到等候區(qū)就坐。老人坐下后不久感覺頭暈?zāi)垦�、呼吸困難，甚至無法坐穩(wěn)，倒在了地上。劉素梅發(fā)現(xiàn)老人身體異常之后，立刻上前查看情況，當(dāng)即撥打了120急救電話。在等待救護(hù)車的過程中，行長桑紅光指揮疏散了圍觀客戶，以便騰出急救通道和保持空氣暢通，并迅速叫來支行其他同事幫忙聯(lián)系老人子女。
很快，救護(hù)車趕到了泗縣支行。大堂經(jīng)理丁宗玉協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人抬上擔(dān)架，并跟隨救護(hù)車護(hù)送老人前往縣醫(yī)院進(jìn)行救治。在老人女兒還未趕到的時(shí)候，丁宗玉陪伴老人進(jìn)行身體檢查、為老人墊付醫(yī)療費(fèi)用，直到老人身體狀況穩(wěn)定下來，親屬也趕到醫(yī)院，丁宗玉才放心地返回了工作崗位。事后，老人的家屬來到銀行，對(duì)泗縣支行員工的及時(shí)救助表示衷心的感謝。他們說，如果不是泗縣支行員工的及時(shí)幫助，老人的病情可能會(huì)更加嚴(yán)重。
服務(wù)無小事，枝葉總關(guān)情。泗縣支行全體員工面對(duì)突發(fā)情況臨危不亂，勇于伸出援助之手，在危急關(guān)頭發(fā)揮了關(guān)鍵作用，用心用情服務(wù)群眾的行為獲得在場群眾的一致贊許。
而泗縣支行全體員工也將始終牢記“金融為民”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，切實(shí)以熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度和高效便民的工作原則為群眾做好金融服務(wù)。
