工行廊坊解放支行不斷提升網(wǎng)點服務(wù)水平

   工行廊坊解放支行始終以實際行動，努力貫徹“您身邊的銀行，可信賴的銀行”服務(wù)理念，堅持站在客戶的角度，努力創(chuàng)建創(chuàng)新型優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點，提升網(wǎng)點核心競爭力。

   務(wù)實創(chuàng)新，提升客戶體驗。結(jié)合網(wǎng)點的實際情況，以客戶的業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點，創(chuàng)新服務(wù)理念與服務(wù)方式。利用自助服務(wù)機具、產(chǎn)品宣傳欄、宣傳視頻墻等，提供智能化、綜合化服務(wù)。

熱情服務(wù)，提高客戶滿意度。更多地站在客戶的角度，熱情而耐心地解答客戶的疑惑，在保證業(yè)務(wù)處理合規(guī)的基礎(chǔ)上提出解決方案，用熱心的服務(wù)提升客戶的滿意度。

   高效工作，獲取客戶信任。以充足的知識儲備及時解決客戶的問題，以高效的工作滿足客戶業(yè)務(wù)需求，能有效增加客戶的體驗感，從而提升網(wǎng)點的核心競爭力。

   特事特辦，解決實際問題。針對某些情況特殊的業(yè)務(wù)，及時按照特事特辦流程，協(xié)調(diào)人員采取上門核實等方法對客戶的具體情況進行了解，切實解決客戶的難題。