建行衡水武邑支行熱情服務(wù)獲贈錦旗

   近日，客戶金先生手持紅色錦旗走進(jìn)武邑城南支行，引來大廳客戶的新奇觀看，了解詳情后，大家也為建行衡水城南支行的員工豎起大拇指，紛紛點贊。

   事情發(fā)生在五月的一個下午，客戶金先生和老人前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，因客戶較多，金先生陪同老人一同在勞動者港灣座椅等侯，大堂經(jīng)理孟曉天擔(dān)心客戶較多，等待時間較長，引起客戶焦慮情緒，順勢給二位遞上熱水，并親切的表示：“大爺，今天是節(jié)假日，客戶較多，您二位別著急，前面專門安排了老年人優(yōu)先窗口，您耐心稍等一會兒，快到的時候我過來告訴您”。很快一會兒，曉天經(jīng)理就過來引導(dǎo)二位去3號窗口辦理業(yè)務(wù)，到了柜臺老人要辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，這才發(fā)現(xiàn)沒帶身份證，這時距離營業(yè)結(jié)束還有半小時，金先生說來回要1個多小時，就是當(dāng)天有時間陪同老人過來，這時負(fù)責(zé)人鮑主任過來說，大爺，您看如果您想著今天辦理，咱們等一會再結(jié)賬，老人驚喜萬分，當(dāng)即表示就要當(dāng)天辦理，打發(fā)金先生回家取身份證。就這樣老人又在勞動者港灣休息，當(dāng)時不住的表示，建行服務(wù)就是好啊，有專門為客戶準(zhǔn)備的港灣，就像家里一樣，真實周到啊！ 下午5點多金先生取來了身份證，負(fù)責(zé)人單另安排現(xiàn)金柜員晚一會結(jié)賬為大爺辦理了業(yè)務(wù)，大爺高興極了，對城南支行稱贊不已。沒想到過了節(jié)假日，老人特意讓金先生送來了錦旗，上有燙金的大字“親切的服務(wù)，細(xì)致的工作 -----客戶的朋友，到家的感覺”。

   勞動者港灣已經(jīng)逐漸成為客戶耳熟能詳?shù)姆��?wù)品牌，武邑城南支行的員工收到錦旗業(yè)都很感動，一致認(rèn)為只是做了應(yīng)該做的，卻得到客戶這么暖心的評價，這將激勵著大家繼續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，體現(xiàn)建行的大行擔(dān)當(dāng)，秉承社會責(zé)任！