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建行衡水武邑支行熱情服務(wù)獲贈錦旗

時間:2024-06-05 15:50:57  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行衡水分行  作者:鮑俊英

   近日,客戶金先生手持紅色錦旗走進(jìn)武邑城南支行,引來大廳客戶的新奇觀看,了解詳情后,大家也為建行衡水城南支行的員工豎起大拇指,紛紛點贊。

   事情發(fā)生在五月的一個下午,客戶金先生和老人前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),因客戶較多,金先生陪同老人一同在勞動者港灣座椅等侯,大堂經(jīng)理孟曉天擔(dān)心客戶較多,等待時間較長,引起客戶焦慮情緒,順勢給二位遞上熱水,并親切的表示:“大爺,今天是節(jié)假日,客戶較多,您二位別著急,前面專門安排了老年人優(yōu)先窗口,您耐心稍等一會兒,快到的時候我過來告訴您”。很快一會兒,曉天經(jīng)理就過來引導(dǎo)二位去3號窗口辦理業(yè)務(wù),到了柜臺老人要辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),這才發(fā)現(xiàn)沒帶身份證,這時距離營業(yè)結(jié)束還有半小時,金先生說來回要1個多小時,就是當(dāng)天有時間陪同老人過來,這時負(fù)責(zé)人鮑主任過來說,大爺,您看如果您想著今天辦理,咱們等一會再結(jié)賬,老人驚喜萬分,當(dāng)即表示就要當(dāng)天辦理,打發(fā)金先生回家取身份證。就這樣老人又在勞動者港灣休息,當(dāng)時不住的表示,建行服務(wù)就是好啊,有專門為客戶準(zhǔn)備的港灣,就像家里一樣,真實周到啊! 下午5點多金先生取來了身份證,負(fù)責(zé)人單另安排現(xiàn)金柜員晚一會結(jié)賬為大爺辦理了業(yè)務(wù),大爺高興極了,對城南支行稱贊不已。沒想到過了節(jié)假日,老人特意讓金先生送來了錦旗,上有燙金的大字“親切的服務(wù),細(xì)致的工作 -----客戶的朋友,到家的感覺”。

   勞動者港灣已經(jīng)逐漸成為客戶耳熟能詳?shù)姆⻊?wù)品牌,武邑城南支行的員工收到錦旗業(yè)都很感動,一致認(rèn)為只是做了應(yīng)該做的,卻得到客戶這么暖心的評價,這將激勵著大家繼續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)能力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),體現(xiàn)建行的大行擔(dān)當(dāng),秉承社會責(zé)任! 

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