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工行大同渾源支行立體行動客戶凈增呈現(xiàn)快速增長良好勢頭

時間:2024-06-09 16:06:01  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,為順應(yīng)支付市場的深刻變化,借力第三方支付場景“獲客-活客-黏客”的能力和活躍度。工行大同渾源支行多渠道宣傳、多方位推廣、多維度出擊,立體行動推進(jìn)發(fā)卡和三方鍵綁卡業(yè)務(wù)發(fā)展,客戶凈增逐日攀升,呈現(xiàn)快速增長良好勢頭,發(fā)卡和滲透融合發(fā)展相互促進(jìn),內(nèi)外同發(fā)力拓面增量。 

   全員行動。該行高度重視第三方支付綁卡的工作開展, 利用晨會組織員工對“一鍵綁卡”業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),傳達(dá)三方支付綁卡的工作部署。使全員從思想上引起重視,在行動上得以落實(shí)。全轄上下步調(diào)一致八仙過海各顯神通,充分利用柜面、廳堂、外拓等營銷渠道,增強(qiáng)客戶的粘性,增加獲客活客的條件,同時,要求員工通過自身綁卡支付的體驗(yàn),知曉綁卡流程,為營銷工作奠定基礎(chǔ)。

   機(jī)制推動。該行建立逐日通報制度,每日在微信業(yè)務(wù)群通報第三方支付綁卡新增數(shù),分管行長通過微信群每日表揚(yáng)先進(jìn),督促落后,營造“你追我趕”的營銷氛圍。本著“誰營銷,誰受益”的原則,獎優(yōu)罰劣,全力調(diào)動員工營銷積極性,形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,實(shí)現(xiàn)多平臺“一鍵綁卡”工作的穩(wěn)步提升。

   客戶認(rèn)知。充分利用網(wǎng)點(diǎn)宣傳視頻、海報、折頁及話術(shù)等宣傳資料,向客戶講解具體操作方法,手把手指導(dǎo)客戶完成相關(guān)操作流程,同時聯(lián)合合作商戶擴(kuò)大傳播面。 同時充分借助總行綁卡積分、綁卡大促、綁卡調(diào)額、一鍵綁卡四大新功能做好綁卡工作,全力做好到店客戶的宣傳推廣,不斷提升客戶對快捷支付產(chǎn)品的認(rèn)知度。

   促進(jìn)滲透。該行在推進(jìn)一鍵綁卡活動中,一方面從大堂客源抓起,主動營銷到店客戶,加大滲透力度,為每一位新開卡、啟用信用卡客戶下載手機(jī)銀行并成功一鍵綁卡;另一方促進(jìn)柜面開口營銷,利用遠(yuǎn)程授權(quán)等待時間,見縫插針順勢營銷,不放過每一位到柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶;同時針對代發(fā)工資客戶,通過公司財務(wù)引薦建群、碼上薦工具和“派三重好禮”等活動,對存量客戶做微信、支付寶綁卡滲透,得到客戶的認(rèn)可。

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