建行長沙河西支行營業(yè)部開展反電詐宣傳活動

  隨著時代的發(fā)展，一些不法之徒利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新詐騙手段，電信詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點。防范打擊工作形式依然嚴峻。作為最貼近客戶的基層部門，建設(shè)銀行河西支行營業(yè)部高度重視，及時更新宣傳資料，梳理業(yè)務(wù)流程，開展防范電信詐騙集中宣傳的活動。

  活動期間，采取了“廳堂+社區(qū)”模式，擴大了宣傳陣地，為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識宣傳搭建了良好的平臺。對營業(yè)大廳宣傳資料進行更新整理，在柜臺區(qū)、網(wǎng)銀區(qū)、理財區(qū)、自助區(qū)及其他顯著位置均擺放“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳卡片，由大堂經(jīng)理進行發(fā)放，圖文并茂向客戶宣傳防范詐騙知識。外出拓展人員深入周邊社區(qū)及客戶單位發(fā)放宣傳資料，引導公眾了解掌握電信詐騙的防范措施和基本應(yīng)對方法。別是向中老年人、家庭婦女、未成年人等易受騙人群總結(jié)出幾類常見的詐騙手段，比如：銀行賬戶被盜、包裹有違法物品、發(fā)布虛假中獎信息，假冒公檢法等工作人員要求告知賬戶密碼或驗證碼，將資金轉(zhuǎn)移至指定賬戶內(nèi)等。

  銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，是堵截堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我行積極梳理柜面業(yè)務(wù)流程規(guī)范，對需辦理業(yè)務(wù)客戶做到應(yīng)掃盡掃“斷卡先鋒”平臺�？蛻粜柙敿氶喿x電信網(wǎng)絡(luò)犯罪責任告知及防范提示書并簽名確認。落實手機號碼實名制。柜面人員做好取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的提醒工作，主動詢問客戶資金來源及交易用途，提示相關(guān)風險。核實客戶身份及賬戶交易特征，實行賬戶分級分類限額管控，必要時暫停非柜面業(yè)務(wù)。堅持開展對員工的安全意識教育和防范制度措施學習，及時轉(zhuǎn)發(fā)身邊查堵案例和上級行的風險提示。

  建設(shè)銀行河西支行營業(yè)部將繼續(xù)強化日常宣傳，積極營造良好的反電詐宣傳氛圍，切實提高社會公眾的防范意識和識別能力，做好為民服務(wù)的同時，進一步履行金融機構(gòu)的社會責任和義務(wù)，切實保護公眾客戶的合法權(quán)益提高客戶滿意度。