工行唐山遷安支行細(xì)節(jié)服務(wù)人心

  近日，工行唐山遷安惠寧支行上演了一幕溫馨感人的服務(wù)場(chǎng)景。一位年邁的老人，因急需打印銀行流水明細(xì)而來到銀行，卻因不熟悉流程而顯得手足無措。幸運(yùn)的是，網(wǎng)點(diǎn)員工用他們細(xì)心的服務(wù)和耐心，為老人提供了無微不至的暖心服務(wù)。

  這位老人滿面焦慮，面對(duì)復(fù)雜的銀行設(shè)備顯得力不從心。此時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)員工主動(dòng)上前詢問，耐心傾聽老人的需求。他們發(fā)現(xiàn)老人因?yàn)槟挲g大，無法準(zhǔn)確表達(dá)所需，便耐心引導(dǎo)，逐步了解老人的真實(shí)意圖。員工們不僅為老人詳細(xì)解釋了打印流水的過程，還耐心指揮，確保老人能夠清晰、完整的獲得所需的流水明細(xì)。

  整個(gè)過程中，工行惠寧支行員工展現(xiàn)出了高度的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。他們用行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用細(xì)節(jié)溫暖了老人的心。

  正如一位哲人所說：“細(xì)微之處見真章”。工行惠寧支行員工的暖心服務(wù)，不僅贏得了老人的贊賞，也讓我們看到了金融服務(wù)背后的人性光輝。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)里，也讓我們多一點(diǎn)耐心和關(guān)懷，讓溫暖在人與人之間傳遞。