銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當(dāng)前的位置:首頁 > 分支行動態(tài)

工行大同分行優(yōu)質(zhì)信用卡服務(wù)給市民增添了生活便利

時間:2024-06-14 17:32:21  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,工行大同分行堅持把總行“三比三看三提高”工作方法貫徹到“打造精品分行”的工作主線中,因應(yīng)施策、鼎新革故,用更加契合市場需求的新思路,強化信用卡業(yè)務(wù)拓展,細分市場對接目標,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢,精細管理各項指標,圍繞客戶、商戶、融資、中收四大板塊,多維發(fā)展、多渠道開源,守正創(chuàng)新以實干巧干搏擊市場,推動信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階。

   開疆拓土筑基礎(chǔ)。該行運用新思路、新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品謀篇布局,增添發(fā)展的新動能,筑牢發(fā)展的基礎(chǔ)。堅持“網(wǎng)點廳堂營銷”+“管戶客戶滲透”+“外拓市場營銷”。以總、省行“新客禮”“新卡禮”“愛購開卡禮”和“新客歡迎禮”活動為契機,著力獲客營銷。篩選中高資產(chǎn)貸戶、有借無貸戶、代發(fā)工資無貸戶客群名單下發(fā)支行網(wǎng)點,開展精準外呼營銷獲客;發(fā)揮網(wǎng)點客戶資源優(yōu)勢,對代發(fā)工資等存量客戶多的目標客戶,開展進場營銷獲客;開展一元購以及滿減消費綁卡促銷宣傳活動,著力消費綁卡。依托微信、支付寶平臺搭建消費端目標客戶場景,通過進店客戶精準識別以及借貸同發(fā)方式,聯(lián)動開展發(fā)卡綁卡營銷獲客,提升綁卡滲透率。

   營銷商戶優(yōu)結(jié)構(gòu)。深入開展“拓商戶 增收入”營銷活動,同時以一級支行、二級支行兩個維度,分組掃街營銷PK競賽,深耕傳統(tǒng)商戶,力拓餐飲、零售、酒店、批發(fā)四大傳統(tǒng)收單行業(yè),做大行業(yè)商戶,帶動一批活躍商戶,提升收單交易額;憑借“e商通”自助進件,借助全員營銷平臺,深入批發(fā)市場、菜市場、商圈等商戶集中的區(qū)域,“掃街”拓展有效中小商戶,全力提升個人活躍商戶規(guī)模。

   借勢分期強競爭。著力開展“一網(wǎng)點一日五萬元”綜合消費分期營銷活動,加快新的項目---綜合消費分期營銷步伐,綜合消費分期投放創(chuàng)新高。開展愛購汽車分期促銷活動,以準直客和直客式購車分期發(fā)展為導(dǎo)向,瞄準汽車4S店對接營銷增加合作單位,不斷擴大購車市場分期規(guī)模;利用廳堂陣地挖掘客戶資源,營銷我行幸福e分期和現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)。

   多措并舉優(yōu)服務(wù)。貫徹落實總行、省分行信用卡投訴量和投訴占比的壓降要求。強化“消保一把手”負責(zé)制,提高對信用卡客戶投訴的重視程度,當(dāng)場化解,做到從源頭做起壓降投訴;著力落實客戶咨詢、訴求在一線現(xiàn)場專人負責(zé),對接到的投訴工單或轉(zhuǎn)辦工單要立即答復(fù),跟蹤到底,圓滿解決,避免升級;卡中心在深入支行網(wǎng)點開展業(yè)務(wù)營銷幫扶指導(dǎo)的同時,廣泛聽取一線員工和客戶對信用卡業(yè)務(wù)訴求,在合規(guī)操作的前提下,對癥解決,同時優(yōu)化卡中心與支行網(wǎng)點辦事程序,提高工單處理效率。

   攻堅克難穩(wěn)質(zhì)量。加強違規(guī)用卡監(jiān)控,對涉嫌非法套現(xiàn),以及違規(guī)進入房地產(chǎn)、證券領(lǐng)域等行為持卡人,實施降低授信額度措施;對不良持卡人賬戶存款管控,及時行使抵銷權(quán)實施現(xiàn)金清收;與外包機構(gòu)、律師事務(wù)所催收合作,電話、上門、司法訴訟并舉,保持不良催收高壓態(tài)勢;是抓好不良數(shù)據(jù)的篩取,加強對符合證券化、呆帳核銷條件的不良處置工作。嚴格落實總行、省行“不良資產(chǎn)攻堅戰(zhàn)”要求,上下聯(lián)動,內(nèi)外并舉,強化清收力度。不良壓降以強化清收為著力點,不斷提高經(jīng)營風(fēng)險控制水平。加快表內(nèi)、直客外不良資產(chǎn)清收處置,進一步提高了信用卡融資的質(zhì)量。

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·2024年3月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)·2023年11月份金融市場
·中國人民銀行等八部門·2023年5月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)
·2023年1月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)·中國人民銀行發(fā)布《金
·2022年金融市場運行情·2022年第三季度中國貨

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬億元
易綱出席二十國集團財長和央行行長視頻會議
銀保監(jiān)會:2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達2.25萬億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2024年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1

京公網(wǎng)安備11011402010070號

本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊