今年以來，工行大同云州支行堅持以客戶為中心，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和收入增長兩條主線，創(chuàng)新工作思路，強化重點存款產(chǎn)品、理財、保險、基金等理財產(chǎn)品綜合營銷，深耕個人金融業(yè)務(wù)市場，力促個金業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
挖潛存量客戶。該行高度重視個金業(yè)務(wù)，將個金業(yè)務(wù)當作吃飯工程，反復(fù)強調(diào)個金業(yè)務(wù)是全行的核心業(yè)務(wù)，并且在人力、物力和財力等資源向個金專業(yè)傾鈄，進一步強化了個金業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性地位。根據(jù)年初客戶需求及市場資金變化特點，挖潛存量客戶、積累目標客戶、搜集營銷線索，爭取儲蓄存款和產(chǎn)品銷售的全面開花、重點業(yè)務(wù)和重點客戶群的全方位滲透，利用好相關(guān)激勵政策，借助聲勢浩大的旺季營銷活動，順勢而上，爭取工作的主動，力爭取得豐碩成果。
培植高端客戶。以“培植潛在客戶、定位中端客戶、發(fā)展高端客戶”為目標，大力提出個性化“一條龍”服務(wù)，根據(jù)客戶的不同層次，不同需求，開拓市場，尋求發(fā)展。目前，該行已對優(yōu)質(zhì)客戶建檔歸類，在推行差別化服務(wù)的同時，把主要精力放到高端客戶的維護上，使高端客戶的貢獻度不斷提升。為滿足不同層次客戶需求，不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體，采取定期或不定期對客戶進行跟蹤分析調(diào)查方式，及時了解客戶需要，針對不同的客戶推出不同的服務(wù)，提高客戶對工行的粘性。加強代理個人保險、基金、個人理財產(chǎn)品的銷售，努力提升市場份額，在激烈的同業(yè)競爭中取得主動，贏得發(fā)展。
積極搶占市場。為搶占市場，加強營銷力量，該行成立了多個營銷團隊，直面市場。以抓儲蓄存款日均增長和客戶的穩(wěn)健提升為中心，充分發(fā)揮網(wǎng)點的“主力營銷”陣地的作用，加大存量客戶的維護和重點客戶的溝通協(xié)調(diào)，進一步帶動全行電子銀行、銀行卡、私人銀行一體化的整體提升；另一方面抓住陣地營銷契機，做好歲末柜面攬存、貴金屬、保險及理財產(chǎn)品營銷，做細做實客戶。在做好營銷的同時注意把控風險，增強合規(guī)意識和風險防范意識，強化服務(wù)意識，做到忙而不亂、忙中有序。
強化業(yè)務(wù)宣傳。努力做好網(wǎng)點的旺季營銷場地布置，利用貼紙、海報、禮品等做好旺季氛圍烘托工作，讓客戶進入網(wǎng)點就能感受到網(wǎng)點的營銷熱情。并積極通過網(wǎng)點陣地、遠維電話、上門拜訪等途徑向重點客戶做好年末的慰問工作，順帶推介我行的貴金屬、高收益理財?shù)犬a(chǎn)品，滿足客戶的金融服務(wù)需求。營銷小分隊發(fā)揚釘子精神，利用假日和休息時間，對目標客戶逐一登門營銷，張開嘴、邁開腿。將營銷足跡和營銷身影遍及到每個重點市場、重點領(lǐng)域，精準拓展重點市場，以飽滿的熱情和十足的干勁，全力奪取各項業(yè)務(wù)工作新勝利。
