近日,珠海建行茂盛支行走進一位年輕人辦理業(yè)務,大堂經(jīng)理第一時間詢問,客戶卻無法回答,用手向柜臺指,了解到這一情況,大堂經(jīng)理立即再次詢問客戶需求,發(fā)現(xiàn)客戶是聾啞人士,隨即拿來紙和筆,與客戶紙上交談。
客戶要存2萬塊錢3年定期存款,大堂經(jīng)理全程陪伴,隨時與客戶溝通業(yè)務進展,為客戶暖心服務,給客戶省時省力的辦好存單,客戶臨走時對大堂經(jīng)理舉雙手大拇指,對建行的高效服務表示贊揚。
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