工行唐山曹妃甸支行為外籍留學生高效開戶

  工行唐山曹妃甸支行始終秉持客戶為尊，以客為本的服務理念，踐行優(yōu)化支付的相關要求，助力“中外”雙向奔赴。今年3月份該行與某高校密切聯(lián)系，了解19名泰國留學生急需辦理銀行賬戶，該行進行周密安排部署僅用2天時間完成柜面全部開戶。

  支行堅持內控制度及外匯局制度要求為基礎，在接到留學生批量辦卡通知后，高度重視，立即安排專人與校方進行對接，根據(jù)留學生上課時間，確定每日辦理人數(shù)，合理調配該行工作人員進行服務，其次安排一名大堂經理專職為其準備開戶資料并指導填寫，同時由于該業(yè)務需要在柜面進行資料準入，該行特單獨設立兩個窗口為其辦理開戶，“流水線作業(yè)”確保短時間內留學生辦理銀行卡。

  因留學生不通漢語及英語，所以在工作人員與其交流時存在一定阻礙，但該行工作人員不畏困難，借助翻譯軟件與客戶進行交流，同時加強與陪同志愿者溝通，認真詢問開戶用途及其他注意事項，確保銀行卡專人專用。后續(xù)該行安排專人為其捆綁微信支付及激活手機銀行，確保留學生在�？梢宰灾�查詢，減少客戶跑銀行的次數(shù)，對此泰國留學生表示中國支付方便快捷，工行軟件快速流暢，最后該行網點負責人主動添加陪同志愿者企業(yè)微信，便于后續(xù)隨時業(yè)務咨詢，留學生及志愿者對我行此次服務表示高度認可。