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工行大同渾源支行團(tuán)結(jié)奮進(jìn)全力提升服務(wù)工作

時(shí)間:2024-06-18 17:07:49  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來(lái),工行大同渾源支行以團(tuán)結(jié)奮進(jìn)新征程,凝心聚力譜新篇的豪邁之情,不等不靠不拖,一鼓作氣再奮斗,堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,壓實(shí)責(zé)任,明確工作方向和目標(biāo),持續(xù)深耕機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)步入快車(chē)道。

   成立組織專(zhuān)人抓。該行認(rèn)真落實(shí)市分行機(jī)構(gòu)存款的工作部署和要求,成立了以支行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)存款競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,以“拼”的實(shí)現(xiàn)意識(shí),“搶”的精神狀態(tài)抓落實(shí),早發(fā)力、快發(fā)力、搶時(shí)間、強(qiáng)機(jī)遇,一抓到底,直至見(jiàn)效,統(tǒng)籌把握好時(shí)度效,緊緊抓住開(kāi)年發(fā)展機(jī)遇,用足用好窗口期,果斷有力加快發(fā)展,絕不遲疑延誤,坐失良機(jī)。按照客戶結(jié)構(gòu)職能特色,細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),將任務(wù)目標(biāo)具體落實(shí)到每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組成員中,責(zé)任到人、考核到人,全力做好組織管理和推動(dòng)工作。        

   重點(diǎn)客戶重點(diǎn)抓。該行對(duì)存量重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行重新梳理,對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)存款大戶,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)和聯(lián)系,第一時(shí)間掌握營(yíng)銷(xiāo)信息,無(wú)縫對(duì)接快速處理,嚴(yán)防他行爭(zhēng)攬。定期召開(kāi)機(jī)構(gòu)存款分析會(huì),認(rèn)真分析機(jī)構(gòu)客戶維護(hù)拓展情況,明確下一步工作重點(diǎn),增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。

   強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)抓。該行持續(xù)做好機(jī)構(gòu)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作,強(qiáng)化高層營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo),不斷完善對(duì)機(jī)構(gòu)客戶的日常服務(wù)和維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)工作,提升客戶滿意度和貢獻(xiàn)度。針對(duì)關(guān)鍵客戶,做好假節(jié)日的拜訪工作,加強(qiáng)溝通和了解,傾聽(tīng)客戶對(duì)支行服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,全力做好客戶的服務(wù)工作,確保客戶請(qǐng)得來(lái)留得住合作好。 

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