建行淄博分行營業(yè)部助外籍客戶跨越業(yè)務障礙獲贊

  近日，一位外籍客戶焦急地拿著護照來到建行淄博分行營業(yè)部咨詢外籍人員開立個人資信證明業(yè)務。經(jīng)了解，客戶為古巴人，已來到淄博工作多年，本次因為需要申請某項政策補助需要開立個人資信證明。

  在接待客戶并了解到其需求后，網(wǎng)點英語服務專員馬上用專業(yè)的英語為客戶提供服務，并為客戶提供了中英雙語相關說明資料。在業(yè)務辦理完畢后，網(wǎng)點工作人員為客戶送上境外來華人員支付指南手冊，將手冊中關于刷卡和掃碼支付、外幣兌換等幾項內容做了簡單介紹。客戶對建行淄博分行營業(yè)部高效、優(yōu)質的服務表示非常滿意。

  隨著淄博市城市影響力的不斷提升，來到淄博投資創(chuàng)業(yè)旅游休閑的外籍人士也越來越多。為境外來華人員、老年人等特殊群體提供更加優(yōu)質、高效的服務，是建行淄博分行營業(yè)部踐行人民銀行“優(yōu)化支付服務”會議精神的一貫舉動。建行淄博分行營業(yè)部將持續(xù)做好服務工作，展示國有大行的良好社會形象。