工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部營業(yè)室做好支付便利化服務點建設工作

   工商鎮(zhèn)江分行營業(yè)部營業(yè)室作為市分行的業(yè)務大本營，近年來接待的外國客戶數(shù)量在明顯增多,該行始終堅持服務第一，為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 

   近日，一位江大的外國女教師神色匆匆來到該網(wǎng)點，她用外語表述自己的社�？▉G失想要補換。由于配備的社�？òl(fā)卡機只針對持有中國身份證的中國居民，而這位女士持有的是外國護照，無法在機器上直接制卡。網(wǎng)點員工第一時間為客戶聯(lián)系社保局，和社保局確定可以在江蘇人社一體化平臺填寫客戶的相關信息后，快速為客戶填寫制卡。隨后，客戶神色為難，表示有話要說。網(wǎng)點用配置的翻譯器和客戶交流，客戶詢問自己的社�？ㄊ欠窨梢赃M賬，因為她需要一張銀行卡作為工資卡。網(wǎng)點員工立刻告知客戶可以激活客戶新辦的社保卡的金融功能并立刻為客戶安排柜臺辦理。雖然外國客戶的業(yè)務相對流程多，時間緊，得益于高效團隊和專業(yè)的設備,快速地幫助客戶解決了她的難題。受到客戶高度贊揚。