工行鎮(zhèn)江京口東門支行“三招”做好農(nóng)民工建工卡開卡服務(wù)

   農(nóng)民工工資與民生息息相關(guān)，今年以來，工行鎮(zhèn)江京口東門支行始終秉承“金融為民”的初心使命,為保障合作單位農(nóng)民工建工卡辦理進度，保證農(nóng)民工工資正常發(fā)放，該行與合作單位緊密配合，多措并舉，展現(xiàn)出工商銀行的“大行擔當”。今年以來，該行多次前往建筑工地上門辦理建工卡，截至6月15日，該行累計辦理89張建工卡。 

   一是統(tǒng)籌安排，優(yōu)化辦理流程。因施工單位地址比較偏遠，進度緊張，合作單位工人不便外出到網(wǎng)點開卡，我行組織外拓團隊攜帶便攜式智能柜員機前往工地為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)。同時配合單位精簡流程，提前將需要辦卡的人員信息批量錄入建工系統(tǒng)查詢。開卡成功后安排專人錄入卡號，提高效率。 

   二是用心服務(wù)，保障用戶體驗。在辦理業(yè)務(wù)過程中，該行客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)辦理間隙積極宣傳我行手機銀行、微信公眾號等線上渠道，手把手教客戶進行手機銀行激活，充分利用我行線上渠道便捷，安全、免費等優(yōu)勢，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。同時為客戶配備智能設(shè)備，一一解答客戶關(guān)于用卡安全，卡片使用等問題。我行真誠服務(wù)每一位客戶，耐心講解，獲得了客戶的一致好評。 

   三是耐心提醒，確保用卡安全。該行客戶經(jīng)理在為客戶辦卡時，提醒客戶妥善保管好自己的銀行卡和密碼，不要將密碼和銀行卡交予他人使用保管，以免發(fā)生失盜案件。同時告知客戶，出租、出借、出售銀行卡是違法行為，會導致銀行卡持有人被公安機關(guān)立案，造成財產(chǎn)損失。