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工行大同振華支行實干篤行堅持提升對公客戶服務(wù)大見成效

時間:2024-06-21 18:29:34  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,工行大同振華支行認(rèn)真貫徹落實市分行正常賬戶凈增工作安排,迎難而上,砥礪前行,狠對公客戶的拓展,夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),實干篤行對公拓戶大見成效。

   做好部署,全員出擊。該行及時將市分行正常賬戶凈增工作部署進行傳達,并將任務(wù)進行細(xì)分,明確營銷計價考核。同時將拓戶工作和其他業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)發(fā)展,公私聯(lián)動大力拓展客戶,支行行長帶頭拓戶,員工同心同力、爭先恐后,做到全員營銷,日日新增對公賬戶。

   找準(zhǔn)目標(biāo),緊抓源頭。該行一方面通過e企查、全球信息資訊平臺等渠道收集客戶信息,對客戶進行篩選和細(xì)分,建立有目標(biāo)、有批次的營銷客戶庫,有序開展?fàn)I銷工作;另一方面高度重視代理記賬公司資源,將代理記賬公司作為對公新開戶可持續(xù)發(fā)展的主攻方向,主動聯(lián)系網(wǎng)點周邊記賬公司,主動出擊建立合作關(guān)系,獲得穩(wěn)定的開戶資源。

   優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升效率。支行高度重視新開結(jié)算賬戶的辦理質(zhì)量和工作效率,設(shè)立了開戶綠色通道,從接待客戶,開戶指導(dǎo),引導(dǎo)客戶提供資料,整理開戶資料等環(huán)節(jié),落實專人負(fù)責(zé)接待,確?蛻粢淮瓮瓿砷_戶手續(xù)。此外,支行積極組織柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧,提高對公開戶柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng),尤其在自動備案系統(tǒng)實施后,極大縮短客戶開戶時間,為對公新開戶的增長提供有力的支援。

   緊抓合規(guī),把控風(fēng)險。該行理順業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防控的關(guān)系。堅持業(yè)務(wù)發(fā)展制度先行的思想,在著重強調(diào)開戶工作時效性要求的同時,緊抓賬戶管理工作的“真實性、完整性、合規(guī)性”的基本要求。賬戶開立工作是風(fēng)險防控的源頭,是風(fēng)險控制的起點。支行要求盡職調(diào)查人員運用包括實地調(diào)查等多種手段,尤其外地身份證開戶做到上門盡職調(diào)查,確保在我行開立的對公賬戶有效、合規(guī),最大限度保護我行與客戶的利益。

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