銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓 | 資格認證 | 在線學習 | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當前的位置:首頁 > 分支行動態(tài)

工商銀行江門蓬江華園支行多措并舉提升適老化服務

時間:2024-06-22 20:48:18  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工商銀行江門分行  

   中國工商銀行江門華園支行積極響應工總行改造服務環(huán)境,提升適老化服務工作要求,著重從關(guān)愛老年人金融服務需求出發(fā),采取了一系列積極措施,確保老年客戶能夠享受到更加便捷、貼心和安全的金融服務。以下是一些具體的措施:

   一、適應老年人設(shè)施改造:工行江門華園支行對網(wǎng)點進行適老化改造,包括設(shè)置無障礙通道、提供愛心座椅、輪椅、急救藥箱、血壓計等常用物品,確保老年客戶能夠方便地進出銀行并辦理業(yè)務。同時,在網(wǎng)點內(nèi)還配備了老花鏡等輔助設(shè)備,方便老年客戶閱讀和填寫單據(jù)。

   二、開設(shè)老年客戶窗口:該行在網(wǎng)點內(nèi)開設(shè)了老年客戶窗口,為老年客戶提供優(yōu)先服務。這些窗口的工作人員經(jīng)過專門培訓,能夠更好地理解和滿足老年客戶的需求,提供更加耐心和細致的服務。

   三、提供上門服務:對于行動不便的老年客戶,華園支行提供了上門服務,上門為老年客戶辦理業(yè)務,解決他們行動不便的實際困難。

   四、優(yōu)化智能設(shè)備使用服務:對老年人智能機具進行專人指導,耐心服務,實現(xiàn)快速辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、密碼重置、社保醫(yī)保查詢、賬戶明細打印等業(yè)務的快速辦理,減少老年人辦理業(yè)務的時長。

   五、加強宣傳教育:華園支行在網(wǎng)點內(nèi)設(shè)立了老年客戶服務板塊,向老年客戶宣傳金融知識和防詐騙知識,提高他們的金融素養(yǎng)和風險防范意識。同時,還通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式,向老年客戶介紹銀行的新產(chǎn)品和新服務。

   工行江門華園支行在提升對老年人的服務關(guān)愛方面采取了多項措施,從硬件設(shè)施、服務流程、智能設(shè)備、宣傳教育等多個方面入手,為老年客戶提供更加便捷、貼心和安全的金融服務。這些措施不僅提高了老年客戶的滿意度和忠誠度,也體現(xiàn)了工商銀行對社會責任的積極擔當。

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·2024年3月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)·2023年11月份金融市場
·中國人民銀行等八部門·2023年5月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)
·2023年1月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)·中國人民銀行發(fā)布《金
·2022年金融市場運行情·2022年第三季度中國貨

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬億元
易綱出席二十國集團財長和央行行長視頻會議
銀保監(jiān)會:2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達2.25萬億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2024年您對哪家全國股份制銀行服務最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務 | 關(guān)于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1

京公網(wǎng)安備11011402010070號

本站法律顧問:北京盈科律師事務所 葛磊