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工行張家口匯通支行協(xié)助公安機(jī)關(guān)成功攔截電信詐騙轉(zhuǎn)賬

時(shí)間:2024-06-23 12:20:57  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行張家口分行  作者:李響

   近日,工行張家口匯通支行營(yíng)業(yè)室迎來(lái)了一位滿頭白發(fā)的老年女性客戶,她獨(dú)自前來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在此過(guò)程中,該客戶全程使用微信與對(duì)方保持聯(lián)系,且沒(méi)有家屬陪同,這一異常行為立即引起了該行員工的注意。

   該行大堂經(jīng)理按照標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行引導(dǎo),細(xì)致詢問(wèn)老人辦理轉(zhuǎn)賬的具體需求。當(dāng)?shù)弥湛罘綖樗拇ㄊ∧车胤姐y行時(shí),大堂經(jīng)理的警覺(jué)性迅速提升,并立即向現(xiàn)場(chǎng)管理人員申請(qǐng)協(xié)助,F(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)一步詢問(wèn)老人轉(zhuǎn)賬的用途,老人先是含糊其辭地表示是理財(cái),但在被回絕后又改口稱是還款。這種前后矛盾且緊張的表現(xiàn),使該行員工初步判斷老人可能遭遇了電信詐騙,并決定立即采取報(bào)警處理措施。

   在等待公安機(jī)關(guān)到來(lái)的過(guò)程中,該行現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)老人進(jìn)行了情緒安撫,并耐心詢問(wèn)其個(gè)人情況。經(jīng)過(guò)了解,得知老人家境困難,文化程度不高,丈夫在外打工,兒子從事外賣(mài)配送工作。結(jié)合老人的實(shí)際情況和異常表現(xiàn),該行員工更加確信老人可能陷入了電信詐騙的陷阱,并耐心地向她解釋不能隨意轉(zhuǎn)賬的原因。

   經(jīng)開(kāi)區(qū)公安民警在接到報(bào)警后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),他們首先向老人出示了身份證件并詳細(xì)記錄了情況。盡管民警耐心解釋和勸導(dǎo),但老人仍對(duì)詐騙分子深信不疑,堅(jiān)稱收款方為其表哥。經(jīng)過(guò)對(duì)老人微信聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄以及個(gè)人信息的仔細(xì)檢查,警方最終確認(rèn)老人遭遇了電信詐騙。為了徹底打消老人的疑慮,民警現(xiàn)場(chǎng)撥打了詐騙分子的電話,但對(duì)方拒接。在警方的有力證據(jù)和該行員工的耐心勸導(dǎo)下,老人終于認(rèn)清了事實(shí),相信了自己遭遇詐騙的事實(shí)。

   隨后,該行主管行長(zhǎng)與警方密切配合,對(duì)老人進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)40分鐘的思想工作。他們耐心地解答老人的疑惑,安撫其情緒,并提供了必要的幫助和支持。最終,老人安心離開(kāi)了銀行。

   此次事件的成功攔截不僅得到了在場(chǎng)群眾和警方的高度認(rèn)可,也充分展示了該行員工高度的職業(yè)敏感性和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)此次事件,該行成功保護(hù)了客戶的財(cái)產(chǎn)安全,同時(shí)也為維護(hù)金融秩序和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)了一份力量。

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