工行邢臺(tái)沙河支行遺產(chǎn)公證贏得客戶(hù)稱(chēng)贊

   一位老人去世，名下存在一張存折和一些基金理財(cái)產(chǎn)品。由于密碼未知，存折丟失，老人的4位子女來(lái)到工行邢臺(tái)沙河太行支行出具公證書(shū)共同繼承。網(wǎng)點(diǎn)核查客戶(hù)攜帶的資料無(wú)誤后，立即開(kāi)啟臨時(shí)窗口為客戶(hù)辦理。

   在辦理過(guò)程中，遇到了一些困難。首先，老人辦理存折的時(shí)間久遠(yuǎn)，該行留存的信息不完善，需要先完善信息后才能進(jìn)行掛失銷(xiāo)戶(hù)處理。其次，經(jīng)過(guò)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)老人名下存在基金理財(cái)協(xié)議，又無(wú)電子銀行與之前銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖突，加大了業(yè)務(wù)的難度。

   對(duì)此，支行工作人員展現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力。他們?cè)谔幚韽?fù)雜問(wèn)題時(shí)，不僅沒(méi)有慌亂，反而能夠保持冷靜，積極尋求解決方案。同時(shí)，還能夠與客戶(hù)保持良好的溝通，讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)過(guò)程有充分的了解。最終成功將遺產(chǎn)取出。