工行衡水故城康寧支行“零錢包”服務(wù)暖人心

   為進一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，滿足商家和社會公眾日常找零備付的現(xiàn)金需求，工行衡水故城康寧支行為客戶提供了“零錢包”服務(wù)，不斷提升現(xiàn)金支付便利性水平，保障人民幣小面額現(xiàn)鈔充分供應(yīng)，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升金融消費者現(xiàn)金使用便利性貢獻力量。

   故城康寧支行在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了“零錢包”快速兌換窗口并且提前配置好滿足客戶需求的定制“零錢包”，準(zhǔn)備了“零錢包”兌換名片。在“零錢包”的配備上設(shè)置了兩種，一種是固定面額的，另一種是定制面額的，其中固定面額“零錢包”有300元、500元、1000元和2000元4種面額，個性化定制“零錢包”根據(jù)客戶需求定制，一般以300元、400元居多。“零錢包”服務(wù)不僅提高零鈔兌換辦理效率，也讓兌換零錢的客戶深切感受到金融服務(wù)的溫度。

   該支行對轄內(nèi)商戶進行網(wǎng)格化精準(zhǔn)走訪，向轄內(nèi)商戶主動推銷“零錢包”，并與商戶簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書》，引導(dǎo)商戶尊重公眾現(xiàn)金支付選擇權(quán)，切實提升公眾使用現(xiàn)金的獲得感和幸福感，同時積極向轄內(nèi)商戶介紹商戶二維碼、手機銀行等方便快捷的金融產(chǎn)品，開展綜合業(yè)務(wù)“一攬子”營銷，為商戶提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

   下一步，故城康寧支行將常態(tài)化提供“零錢包”兌換服務(wù)，扎實推進拒收現(xiàn)金整治工作，持續(xù)開展現(xiàn)金服務(wù)兜底性、便利性宣傳，切實優(yōu)化支付服務(wù)水平。