六月份正值高考季假期將至，工行邢臺南宮羊絨園支行敏銳的發(fā)現(xiàn)此時涌現(xiàn)出大量的學(xué)生客戶，十分符合工行青年志愿者卡的群體特征。于是迅速將青年志愿者卡拓戶增效作為重點(diǎn)工作開展，敏銳識別客戶、運(yùn)用多種營銷手段開展多渠道拓戶活動。
作為全員營銷的工作，在省行推出青年志愿者聯(lián)名卡后，支行即在第一時間進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)，讓所有員工及時掌握辦理流程和營銷技能，能夠更好更快地?fù)屪ナ袌�，使得所有員工在任何地方都客戶為需要的客戶辦理青年志愿者卡。
該行緊抓客戶源頭，網(wǎng)點(diǎn)積極與轄內(nèi)學(xué)校、同業(yè)等部門溝通，滿足學(xué)生剛高考完步入社會和大學(xué)對于銀行卡的需求，精準(zhǔn)定位市場，針對青年客戶分布行業(yè)，從源頭入手，尋找學(xué)生群體展開針對性營銷。
針對志愿者卡身份識別及信息記錄、志愿者服務(wù)保障、金融支付及愛心回饋的優(yōu)勢特點(diǎn)作為手段推動志愿者卡的營銷落地。
學(xué)生群體的溝通性較強(qiáng)，剛畢業(yè)的學(xué)生會有互助群等線上媒介溝通，提高服務(wù)質(zhì)量帶給客戶優(yōu)良的體驗(yàn)，客戶滿足了用卡需求并感受到志愿者卡的優(yōu)勢，以科拓客，口口相傳，從而擴(kuò)大客戶群體，提高營銷效果。
下一步，南宮羊絨園支行將繼續(xù)在已有的資源上，積累經(jīng)驗(yàn)拓寬客戶體量，加深客戶業(yè)務(wù)交流。
