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工行大同振華支行下足繡花細(xì)功了解客戶(hù)在金融服務(wù)上的新需求

時(shí)間:2024-06-25 17:28:39  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來(lái),工行大同振華支行聯(lián)系實(shí)際認(rèn)真分析機(jī)構(gòu)存款形勢(shì),緊盯客戶(hù)結(jié)構(gòu)和存款市場(chǎng)布局,強(qiáng)化與重點(diǎn)機(jī)構(gòu)存款大戶(hù)的聯(lián)系和溝通,因勢(shì)利導(dǎo)、因戶(hù)施策、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),守土開(kāi)疆抓好維護(hù)與市場(chǎng)拓展,主動(dòng)出擊強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng),下足繡花功夫機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)譜寫(xiě)新華章。截至5月末,該行機(jī)構(gòu)存款增量排名全省二十強(qiáng)支行第三。

   著力穩(wěn)住“大塊頭”,擴(kuò)總量、強(qiáng)服務(wù)。該行圍繞“穩(wěn)拓重點(diǎn)客戶(hù)工程”,根據(jù)旺季業(yè)務(wù)發(fā)展情況,緊抓新年來(lái)臨之際,拜訪(fǎng)重點(diǎn)單位,建立了雙方良好的溝通機(jī)制,加深了互信和了解,保持著信息暢通。及時(shí)通報(bào)我行產(chǎn)品更新、服務(wù)優(yōu)化等方面的信息,了解客戶(hù)在金融服務(wù)上的新需求,并隨時(shí)響應(yīng)對(duì)接,雙方的合作愈加廣泛和穩(wěn)定。該能夠隨時(shí)掌握信息捷足先登適時(shí)合作,并根據(jù)其實(shí)際的金融需求情況,制定操作性強(qiáng)的服務(wù)方案,在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭,贏得了工作主動(dòng)權(quán)。

   著力關(guān)注“資金流”,保閉環(huán)、促歸行。該行堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)的工作思路,注重密切關(guān)注區(qū)域大系統(tǒng)、大戶(hù)的資金流向,把機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)的重點(diǎn)放在老陣地的穩(wěn)固上。始終緊盯存款大戶(hù),在“穩(wěn)”字上下功夫,確保機(jī)構(gòu)存款存量客戶(hù)份額不斷提高。同時(shí)注重對(duì)市場(chǎng)信息的捕捉、分析和利用,做到資金有人盯、客戶(hù)有人管,知己知彼、捷足先登,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)。制定客戶(hù)維護(hù)方案,做好維護(hù)記錄,隨時(shí)解決客戶(hù)在金融業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題,并實(shí)施客戶(hù)流失預(yù)警制和責(zé)任追究制,將重點(diǎn)客戶(hù)走訪(fǎng)常態(tài)化、規(guī)律化、深入化,不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍。

   著力加快“挖增量”,拓客戶(hù)、壯規(guī)模。該行將拓戶(hù)工作視為存款長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,并配套相關(guān)激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)拓戶(hù)任務(wù)的完成,為長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展輸入新的動(dòng)力。實(shí)施多級(jí)聯(lián)動(dòng),獲取準(zhǔn)確信息,實(shí)施分層營(yíng)銷(xiāo),抓住他行個(gè)別重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶(hù)高層領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)機(jī),加大對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo);以提升軍銀合作關(guān)系為出發(fā)點(diǎn),積極與部隊(duì)開(kāi)展銀軍共建活動(dòng),加深雙方友誼。緊緊圍繞軍隊(duì)客戶(hù)的特殊金融服務(wù)需求,不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)措施、豐富金融產(chǎn)品,切實(shí)為軍隊(duì)客戶(hù)提供細(xì)致、周到、滿(mǎn)意的服務(wù),深化軍銀合作關(guān)系,拓展了軍隊(duì)客戶(hù)資源和存款份額。

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