工行衡水河東支行始終堅持以客戶為中心的服務理念,遇事第一時間為客戶著想,全力幫助有需要的客戶,一直以來,其高效專業(yè)的服務贏得了客戶的感謝和稱贊,真正做到了“想客戶之所想、急客戶之所急”。
近日,一位頭發(fā)花白,上歲數(shù)的阿姨來到河東支行,要為其母親的社保卡辦理取款業(yè)務,在辦理業(yè)務過程中,客戶因不知道母親社?艽a導致密碼鎖定,無法取款,客戶非常著急,說母親已經(jīng)90多歲了,這是母親的看病錢,著急取出來。網(wǎng)點負責人了解到此事,立即抽調(diào)人員跟隨阿姨一起回家進行上門核實,不到一小時,阿姨就帶著辦理業(yè)務授權書前來網(wǎng)點代辦密碼重置業(yè)務,并順利取了錢。對此,阿姨表示高度贊賞,大力表揚該網(wǎng)點積極的服務態(tài)度和高效的業(yè)務辦理效率。
接下來,該行將會繼續(xù)為不同客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,全力提高網(wǎng)點服務質(zhì)能,用真心實意對待每一位客戶,真心、耐心、用心地站在客戶的角度思考問題,用實際行動詮釋好深化服務的內(nèi)涵。
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