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工行鎮(zhèn)江丹陽支行積極開展工行驛站“驛啟新生活”系列主題活動

時間:2024-06-25 18:17:55  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行鎮(zhèn)江分行  作者:張雨蓓

   今年以來,為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念,提升“工行驛站”品牌形象與服務(wù)口碑,工行鎮(zhèn)江丹陽支行積極貫徹落實總行通知,借助自身區(qū)位優(yōu)勢,在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展“驛啟新生活”主題活動,助力總行打通渠道、實現(xiàn)重點客群拓戶及布局。 

   一、線上線下相結(jié)合,形成廣泛宣傳。該支行結(jié)合自身實際進(jìn)行了多場景融合,并以廳堂為陣地強化了活動宣傳,當(dāng)客戶到店時,通過橫幅、海報、公告欄等方式吸引客戶眼球,并派專人為意向客戶講解,做實線下陣地宣傳;同時,轄內(nèi)13個網(wǎng)點依托線上線下一體化布局,打通線上宣傳渠道,借助云網(wǎng)點、官微、相關(guān)公眾號等工具營造活動聲勢,進(jìn)一步豐富活動內(nèi)涵。 

   二、拓展宣傳渠道,提升品牌形象。該支行依托自身人員構(gòu)架有序組建了外拓營銷小團(tuán)隊,通過認(rèn)真梳理周邊商圈商戶、整合轄內(nèi)資源,定時組織小團(tuán)隊上門走訪,夯實Z世代、新市民、企業(yè)家客戶等客群基礎(chǔ),并在走訪過程中,積極派發(fā)提前準(zhǔn)備好的小禮品,在提升客戶好感的同時,全面提升客群粘性,確保宣傳效果真正落地。 

   三、“驛啟追夢路”,充分發(fā)揮驛站便民服務(wù)。高考期間,省行在工行服務(wù)小程序中添加了工行驛站“驛啟追夢路”的助考服務(wù)鏈接,并發(fā)動員工轉(zhuǎn)發(fā)我行客戶服務(wù)微信視頻號等新媒體渠道發(fā)布的考前助力小視頻。同時,在網(wǎng)點積極開展助考便民服務(wù),各網(wǎng)點設(shè)立“高考加油站”,配備應(yīng)急考試文具、礦泉水、防暑降溫藥品等,以應(yīng)對考試期間的各種環(huán)境,并且在高考期間,為考生家長提供免費休息區(qū)域、免費Wi-Fi和舒適的環(huán)境,通過工行驛站,解決中高考期間的考生及備考家長群體便民服務(wù)問題,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

   鎮(zhèn)江丹陽支行將持續(xù)優(yōu)化“工行驛站”系列服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式,促進(jìn)網(wǎng)點綜合競爭力提升和高質(zhì)量發(fā)展,進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面和影響力,真正實現(xiàn)“金融為民、利民、惠民、安民”的初心和使命。

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