為切實(shí)落實(shí)國務(wù)院辦公廳近日發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，工行淮安楚州支行優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)工作，針對老年人群、外籍來華人員等群體的支付習(xí)慣，推動各項(xiàng)便利化支付舉措實(shí)施。
優(yōu)化到店老年客戶服務(wù)。工行淮安楚州支行進(jìn)行廳堂適老化改造，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”愛心敬老服務(wù)建設(shè)，為老年客戶提供老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖、零錢包、愛心窗口等特色適老服務(wù)設(shè)施，幫助老年客戶設(shè)置超大字體的幸福生活版手機(jī)銀行。同時，為行動不便的老年客戶和特殊客戶提供貼心上門服務(wù)，完善老年客戶“特事特辦”服務(wù)流程，落實(shí)敬老服務(wù)要求，為老年客戶提供便利、安全、舒適的服務(wù)。
優(yōu)化外籍客戶支付便利服務(wù)。工行淮安楚州支行加強(qiáng)外籍來華人員支付結(jié)算政策普及和落實(shí)現(xiàn)鈔兌換、移動支付等便民服務(wù)措施，楚州支行營業(yè)室作為外籍來華人員重點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)賬戶分級分類管理，為持有外國護(hù)照、外國人永久居留證的境外人士提供開戶服務(wù)。同時，推出多項(xiàng)針對境外個人外匯便利化措施，優(yōu)化外幣兌換業(yè)務(wù)，設(shè)立綠色通道服務(wù)，提升外幣兌換服務(wù)能力，充分保障外籍來華人士基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，提升境外人員金融服務(wù)體驗(yàn)。
工行淮安楚州支行將積極貫徹落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的意見，聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，打通支付堵點(diǎn)和服務(wù)難點(diǎn)，采取移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展的措施，不斷完善各類支付服務(wù)，構(gòu)建兼容共生、協(xié)同發(fā)展的支付服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化金融數(shù)字化改革賦能客戶服務(wù)，為老年人、外籍來華人員等重點(diǎn)客群提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的支付服務(wù)，承擔(dān)起支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大行責(zé)任，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為營造更加優(yōu)質(zhì)的金融支付環(huán)境貢獻(xiàn)工行力量。
