一直以來，建行永州新田支行認(rèn)真開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，始終致力于為廣大客戶提供安全、便捷、高效的金融服務(wù)。
一、消費(fèi)者權(quán)益，重于泰山
消費(fèi)者權(quán)益是市場經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，也是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。我們深知，每一位客戶的信任與支持，都是銀行賴以生存的寶貴財(cái)富。該行始終把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在首位，通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，確�？蛻舻暮戏�(quán)益得到充分保障。
二、服務(wù)承諾，誠信為本
該行始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，承諾為客戶提供專業(yè)、周到的金融服務(wù)。無論是存取款、轉(zhuǎn)賬匯款，還是投資理財(cái)、貸款融資，都會以真誠的態(tài)度、精湛的技能，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
三、消保知識，普及為先
定期在網(wǎng)點(diǎn)舉辦消保知識講座和宣傳活動。通過生動的案例講解、互動問答等形式，幫助客戶了解金融產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及收益，掌握防范金融詐騙的技巧和方法。
四、防范風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)安全
金融風(fēng)險(xiǎn)無處不在，通過不斷加強(qiáng)對金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和預(yù)警，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，還積極向客戶普及風(fēng)險(xiǎn)知識，幫助他們提高風(fēng)險(xiǎn)識別和應(yīng)對能力。
五、投訴渠道，暢通無阻
高度重視客戶的投訴和建議，設(shè)立了專門的投訴渠道和流程�？蛻艨梢酝ㄟ^電話、郵件、在線客服等多種方式向我們反映問題或提出建議，我們會及時(shí)響應(yīng)、認(rèn)真處理，確保客戶的權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。
六、案例分析，警示教育
為了更好地幫助客戶了解金融風(fēng)險(xiǎn)的危害和防范措施，定期整理和分析金融詐騙案例，通過宣傳展板、微信公眾號等渠道進(jìn)行發(fā)布。這些案例既是對不法分子的有力震懾，也是對廣大客戶的深刻警示。
七、共建和諧，攜手前行
加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，共同推動金融市場的健康發(fā)展。同時(shí)，我們也期待更多的客戶能夠參與到我們的消保工作中來，共同為守護(hù)金融安全貢獻(xiàn)力量。
建行新田支行將一如既往地致力于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，共筑和諧金融。與廣大客戶一起攜手并進(jìn)，共同書寫更加美好的未來！
