2024年二季度，工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行聯(lián)合萬科社區(qū)先后多次赴周邊美食街開展職場營銷，向商戶介紹工行商戶收款碼、信用卡、財神卡等各類金融產(chǎn)品，面對面宣傳講解受到商戶的熱烈歡迎和贊揚。累計辦理商戶收款碼32戶，財神卡15張，三方綁卡87戶，信用卡12張，數(shù)字人民幣12戶，手機銀行7戶，舒心理財簽約16戶，對公開戶3戶，存款攬存560萬元，車險客戶預(yù)約6戶。
預(yù)熱宣傳，提前造勢。為吸引萬科美食街入駐商戶的關(guān)注參與，該行緊前籌劃、精心組織，于4月初先行前往美食街進(jìn)行聚合收款碼等金融產(chǎn)品宣傳，助力后期職場營銷活動加溫預(yù)熱。工行聚合收款碼支持微信支付寶多碼合一、收款直接入賬銀行卡、實時語音播報、手續(xù)費減免、查詢明細(xì)對賬方便等，該行將收款碼安全、方便、靈活的優(yōu)勢上門進(jìn)行著重講解，并將宣傳冊頁發(fā)放至每位商戶手中，營造人人知曉的濃厚氛圍。
輻射引領(lǐng)，協(xié)同作戰(zhàn)。自改革“6+4”行動方案推進(jìn)以來，該行為提升網(wǎng)點競爭力，不斷蓄勢發(fā)力。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人充分發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，通過每日走訪企業(yè)、社區(qū)、商圈，了解到萬科美食街新開業(yè)的消息，敏銳捕捉市場先機。網(wǎng)點柔性團(tuán)隊成員精準(zhǔn)發(fā)力，在前期陣地宣傳的工作基礎(chǔ)上，高效統(tǒng)籌商戶資源，通過營銷聚合收款碼為契機，以點帶面，積極推進(jìn)各類金融產(chǎn)品的滲透，增強客戶粘性，提高營銷成效。
持續(xù)跟蹤，深化服務(wù)。在營銷過程中，該行根據(jù)商戶的經(jīng)營特點、營收需求，辦理專屬性質(zhì)的收款碼，提供個性化服務(wù)。同時，保障后續(xù)再次進(jìn)行上門服務(wù)，為商戶激活收款碼并告知操作流程和優(yōu)惠政策，解決商戶使用不熟悉的問題。為強化客戶服務(wù)體驗、及時了解商戶反饋，鎮(zhèn)句支行還專門建立了微信交流群，針對群內(nèi)發(fā)表的建議反饋提供實時解答回復(fù)，不斷完善調(diào)整服務(wù)營銷策略。
