為進(jìn)一步落實營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)水平，有效發(fā)揮現(xiàn)金支付的便捷性，進(jìn)一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金使用環(huán)境，根據(jù)人民銀行《“零錢包”服務(wù)暨整治拒收現(xiàn)金 優(yōu)化支付環(huán)境宣傳工作實施方案》和上級行優(yōu)化現(xiàn)金支付相關(guān)工作要求，工行淮安漣水支行高度重視，緊密部署“零錢包”宣傳和兌換工作，為當(dāng)?shù)厣虘羲蜕媳憬�、貼心的金融服務(wù)。
一、加強(qiáng)組織推動，保證“零錢包”供應(yīng)量
工行淮安漣水支行高度重視零錢包推廣工作，要求全員知曉零錢包相關(guān)內(nèi)容，優(yōu)化零錢包兌換環(huán)境。該行召開專題會議，由分管行長傳達(dá)上級行相關(guān)工作部署，要求網(wǎng)點備付足夠的100元、200元、300元零錢包，保證零錢包供應(yīng)量。同時該行成立零錢包督查小組，由分管行長任組長，不定期對網(wǎng)點開展零錢包備付、兌換工作的突擊檢查，確保網(wǎng)點人員尤其是大堂工作人員熟知零錢包相關(guān)知識，優(yōu)化零錢包兌換綠色通道，滿足客戶兌換需求。
二、加強(qiáng)陣地推廣，提升“零錢包”兌換率
工行淮安漣水支行發(fā)揮網(wǎng)點陣地的宣傳作用，對到店客戶開展“零錢包”服務(wù)的宣傳推廣工作，不斷提升“零錢包”兌換率。該行在每日營業(yè)前備足零錢包，大堂工作人員向經(jīng)常來兌換零錢的熟客推廣“零錢包”業(yè)務(wù)，設(shè)立“零錢包”兌換窗口，為其開通便捷兌換通道，減少客戶等候時長，進(jìn)一步提升客戶滿意度。同時網(wǎng)點在電子屏開展“零錢包”宣傳，確保到店客戶知曉“零錢包”服務(wù)事項，提升到店客戶“零錢包”兌換率。
三、加強(qiáng)外拓宣傳，提高“零錢包”知曉度
工行淮安漣水支行積極組織員工“走出去”進(jìn)行宣傳，深入社區(qū)、商場和周邊商戶，不斷提升“零錢包”知曉度。該行要求各網(wǎng)點定期開展“零錢包”商戶宣傳工作，劃分各網(wǎng)點宣傳責(zé)任片區(qū)，確保走進(jìn)商戶，走進(jìn)居民區(qū)，提升“零錢包”知曉度。同時要求各網(wǎng)點在外出宣傳時為有需求的商戶開展上門兌換零錢服務(wù)，不斷提升“零錢包”兌換的便捷性。
