“授之以魚不如授之以漁”，為進(jìn)一步提高金融消費者的金融知識水平和風(fēng)險防范意識，近期，建行湖南省分行組織下轄網(wǎng)點開展了以“聚力消保，守護(hù)錢袋子”為主題的金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。
普及金融知識，提升金融素養(yǎng)
建行湖南省分行天心支行走進(jìn)網(wǎng)點附近社區(qū)，建行員工積極向群眾宣傳消費者權(quán)益保護(hù)知識、金融安全知識和醫(yī)保社保知識，結(jié)合各類詐騙實例，講解反賭反詐管理政策，揭示新型詐騙手法，提升居民作為金融消費者的權(quán)利意識、責(zé)任意識和風(fēng)險管理能力，提醒居民們“莫信天上掉餡餅，莫信保本高收益”，擦亮火眼金睛，遠(yuǎn)離非法金融活動，理性參與投資。
“建行上門把零錢送到門店，將服務(wù)送到家門口，你們服務(wù)真是特別好！”受益于天心支行“零錢包”業(yè)務(wù)的社區(qū)超市王老板忍不住夸贊道。該行通過微信群、電話、短信等方式告知客戶以及社區(qū)轄內(nèi)的商超、早餐店、水果店、茶樓、美發(fā)店等關(guān)于“零錢包”兌換業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，確保工作事半功倍。上門服務(wù)時，王老板說早已知曉建行發(fā)布的公告可以兌換“零錢包”，無奈要守在店內(nèi)，無法前往網(wǎng)點進(jìn)行兌換；此次支行提供上門兌換“零錢包”服務(wù)，給自己節(jié)省了大量時間，感到非常暖心。在提供零售兌換服務(wù)的同時，還組織了人民幣知識宣傳，不忘向商戶們宣傳“拒收人民幣是違法行為”，鼓勵群眾加入到整治拒收人民的宣傳行列，自覺維護(hù)人民幣法定貨幣地位。
聚焦重點人群 賦能百姓民生
為進(jìn)一步有效提高“新市民”的金融安全意識，提升反詐能力，2024年6月13日，建行郴州分行城區(qū)支行積極開展形式多樣、渠道豐富、覆蓋面廣的金融知識宣傳工作，全力維護(hù)金融消費者合法權(quán)益，促進(jìn)金融消費公平。
該行在營業(yè)網(wǎng)點閱讀角和勞動者港灣區(qū)域擺放相關(guān)的宣傳折頁、宣傳手冊，大力營造宣傳聲勢；走進(jìn)鄉(xiāng)村在村委辦公室宣講金融知識，發(fā)放金融知識宣傳資料，普及金融知識，提高了社會大眾和居民對金融犯罪違法活動的辨別能力。依托“勞動者港灣”公益活動，結(jié)合宣教主題，組織員工走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老院、校區(qū)、軍營、商業(yè)區(qū)、村鎮(zhèn)等單位，通過舉辦微沙龍和講座、發(fā)放宣傳折頁、設(shè)置展臺、現(xiàn)場答疑等方式，送金融知識上門，向客戶介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)投資、非法集資等典型案例，分析了電信詐騙的特點、種類、危害性，引導(dǎo)客戶做到“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、多核實”，做好自身證件信息、手機號碼、銀行卡等私人信息的保護(hù)工作。
面向重點客群 開展特色活動
6月14日，建行長沙鐵銀支行的消保宣教團(tuán)隊走進(jìn)了湖南女子學(xué)院，在圖書館路演廳為學(xué)院師生們開展了一場“普及金融知識 防范金融風(fēng)險 共享美好生活”為主題的金融消保宣教活動，為學(xué)校的師生帶來的是一場消費者維權(quán)意識和理性投資的盛宴。
宣教隊員們身著整齊的制服走進(jìn)大廳，笑容滿面，帶著一股令人振奮的正能量，迎來了熱情的師生們陣陣掌聲。 “校園貸辦了么？”、“刷單賺零花錢做了么？”、“投資有風(fēng)險，理財需謹(jǐn)慎！”、“追求高收益切勿入‘陷進(jìn)’”，從投資理財“三適當(dāng)”原則、防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例、個人征信管理等方面入手，通過主題講座、案例分析、現(xiàn)場答題等方式，引導(dǎo)教職員工科學(xué)理財，培育理性消費行為，引導(dǎo)學(xué)生們樹立正確借貸觀念，幫助年輕人“不亂貸”；同時還向師生們分享了常見的詐騙手段、識別方式和防范措施，引導(dǎo)師生識別網(wǎng)絡(luò)電信詐騙套路加強自我防范意識，引得師生們頻頻點頭。活動現(xiàn)場，布置了宣傳橫幅和展架、發(fā)放了宣傳折頁，還設(shè)置了有獎問答環(huán)節(jié)；消保宣教隊還通過引導(dǎo)師生們掃描 “奮斗季消保專區(qū)”海報二維碼，進(jìn)入消保分會場線上專場參加互動游戲、觀看“多彩消保3D展廳”等加強師生們消保意識；在寓教于樂的輕松氛圍中學(xué)習(xí)金融知識。此次活動不僅提升了師生們的反詐和消費者維權(quán)意識以及理性投資能力，更在輕松愉快的氛圍中傳遞了金融能量，活動得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和師生們的一致認(rèn)可好評。
建行湖南省分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持科技賦能，面向大眾客戶及“一老一少一新”、殘障人士、少數(shù)民族等重點人群，開展金融知識教育宣傳活動，幫助重點人群掌握自身亟需的金融知識，合理選擇相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力，抑制盲目投資沖動和過度消費，遠(yuǎn)離非法金融活動，運用正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢袋子”。
